卡斯特羅伊扎里尼託迪度假村飯店

Fascino "medievale", ambienti puliti ed accoglienti ed il silenzio che non guasta la permanenza

Nous avons passé une semaine au Castello Izzalini au début d’octobre 2023. L’accueil de Gianna était parfait. Souriante, dévouée et disponible!. La chambre était très propre, confortable, tout comme le lit, et bien équipée. En octobre, la climatisation, bien qu’absente, n’était pas nécessaire. Par ailleurs, il n’y a pas de balcon, ni jardin, ni piscine, ni aire de repos où s’installer, lire et se détendre. Il y a bien sûr quelques bancs et chaises sur la place centrale du Castillo mais toutes les places sont, chaque soir, occupées par les résidents aînés, une dizaine en tout, qui s’amusent, rient et se taquinent. Il serait sans doute déplacé de les priver de ce plaisir quotidien de sorte que les clients du Castillo n’ont d’autre endroit que leur propre chambre pour se détendre. Bref, le Castillo n’offre aucun autre service que l’hébergement. Incidemment, grâce aux commentaires de clients précédents, nous savions que rien, hormis un peu de savon à vaisselle, n’était fourni et nous avions effectué les achats en conséquence. Heureusement, cependant, le petit restaurant qui se situe à quelques mètres à peine, le seul, en fait, à Izzalini, est très accueillant, chaleureux, offre un excellent service et une savoureuse cuisine locale. Les gens y viennent de Todi, située à environ 13 km, pour profiter de la cuisine et de l’ambiance. L’expérience au Château Izzalini n’aurait certainement pas été la même sans la présence de ce charmant petit restaurant; le Castillo devrait lui en être très reconnaissant. Je termine en faisant miens les commentaires d’un précédent client pour qui l’offre faites ici s’apparentait davantage à celle d’un AirB&B. En l’absence de quelqu’autre service offert par le Castillo Izzalini, les frais de 50 euros par personne pour la semaine devraient aisément suffire à couvrir les frais de bris de verres ou de vaisselle ou encore le remplacement de serviettes tachées etc. En effet, plutôt que de profiter de la première heure, à notre arrivée, pour savourer l’ambiance de la vie de château, nous l’avons passée à vérifier qu’il ne manquait rien de la liste d’équipements fournis… qui énumérait même les tableaux, luminaires et rideaux!!! Cette liste, comportant le coût de remplacement des équipements brisés ou endommagés, devait être signée et remise à la direction dans les 24 heures! Le château a sans aucun doute vécu quelques douloureuses expériences avec certains de ses clients passés mais, de faire en sorte que tous ses futurs clients se sentent surveillés et contrôlés comme autant de potentiels clients négligents ou mal intentionnés n’est certainement pas la meilleure façon de les accueillir. Disons que, ça laisse un goût amer dès l’arrivée et, pour ma part, après quelques 50 années passées à voyager, je n’avais jamais ressenti pareille méfiance envers la clientèle. Heureusement, tout s’est bien passé, nous n’avons rien abîmé, n’avons pas eu à subir la honte de devoir payer pour un verre, une tasse brisée ou une serviette so