台州金字華美達飯店(Ramada by Wyndham Taizhou)

房間有異味，兩個洗手間都有很大的味道。房間是寬敞的，行政套沒有行政服務，有小童也沒配小童牙刷牙膏，主動找服務枱，因為晚上11點半左右了，電話後等待期間2人檢查守候這電話。 15分鐘未送到，電話前台告知可能☎未掛好。早上趕去景點，一早退房再用早餐，被告知需要房卡。明確説我們流程錯誤。交涉後不愉快，同意登記進入用餐。酒店流程管理欠缺，員工服務意識欠缺。整體體驗不佳。

五一假期，5天時間，江浙最佳選擇！51出門，730開到1630，堵是真的堵！還好抵達後心情不錯，車位挺多，地面、地下都有，房間裝修有點老，好在設施都好用，早餐東西很多，説實話口味一般，不過水果不錯，入住2天也有不同，每天晚上送水果和酸奶不錯！大堂裏一位短髮服務員應該是經理吧，很熱情，每天幫忙按電梯，看到電梯繁忙還帶你走員工電梯，點贊！

房間寬敞，衞生工作不錯。酒店服務很好，需要飲用水馬上送到房間。酒店離高速公路道口很近，十分便捷。酒店的旁邊就是一個“海馨舫”飯店，這是一家性價比很高的飯店。我們是因為住得滿意所以續住了一天。以後到天台還會入住這家酒店。

酒店體驗總體來説非常好，房間乾淨衞生，很安靜，工作人員都很熱情，入住的時候還給小朋友送了洗漱包和玩具，到房間有歡迎水果和酸奶，服務周到，洗澡水很大很舒服，床品也很不錯，距離各景點距離也不遠，下次來天台還會選擇這裏！

第二次來天台，這次選擇華美達，説實話超出預期了，房間乾淨空間設計合理，採光很好。交通很方便，對面就是商業街、徐記小吃。工作人員熱情服務好，寶寶入住主動送了小禮物洗漱用品。

房間環境過得去，但是遇到了鬧心事，晚上入住，屋子全是檀香味，服務員説是上一家客人要求，所以沒有在意。晚上睡到半夜，居然被廁所的返臭薰醒了，早上詢問，來了説換房間，我這馬上退房了，退也不是解決問題的辦法吧。其實，如果有問題，應該提前告知顧客，顧客在不知情的情況下，遇到不愉快的體驗，應該是酒店問題，後來拍了照片，檀香應該是我入住前就點上了，為了掩蓋臭味。建議酒店好好解決問題而不是掩蓋問題，我相信我不是第一個遇到的，也提醒大家提前做好防範！

一次比較滿意的入住體驗，酒店位於新城區，交通方便，附近飯店也特別多，其中有幾家在當地比較有名，房間寬敞、衞生乾淨、早餐豐富、房務熱情！真不錯值得推薦！

人生中第一個酒店差評，給到台州金字華美達酒店當之無愧！！！特地翻了這個酒店之前的評論，原來有很多跟我一樣因為酒店處理問題的服務態度而憤憤的人，看來這個酒店的企業文化就是這樣！！！ 提醒大家住店攻略：和酒店方溝通儘量錄音錄像！！！ 1⃣️“你們不用在這裏等，我們領導今天休息不會來的” 2⃣️“領導在開會，我不能再給他打電話，我怎麼騙你們了？剛才衹是説領導雙休日，他就不能在外面開會了？” 3⃣️“你們投訴總部或者報警吧，總部投訴電話我們沒有，你自己上網查好了。” 4⃣️“領導姓名和電話？我不能告訴你們，我沒有領導電話！” 作為一個集團旗下酒店，以上前廳龐經理和房務*經理兩位的表情我無法形容，言語更讓人難以接受。 第一天： 室温30度，空調一直弄到凌晨12:30修不好，嚴重影響我們和孩子的休息，要求換房間，滿房不能換，那要求免房費，*經理讓我們吹風扇，先將就一晚，答應次日一再肯定給答覆。 第二天上午，精彩了‼️： “你們的空調沒問題的，是個人體感問題！”“我昨天沒看到有問題啊” 震驚之餘還是震驚…… 你連鎖酒店可以強勢，但不能***吧？ 本來説空調沒問題的兩位經理，在我們提出跟我們一起和工程部上樓檢測空調後，又變成了無動於衷。因為不知情的工程部大哥跑來，兩位經理沒攔住他，説漏了嘴，説中央空調早就關掉了。之後兩位經理，説上廁所去，再也找不到了，前台説聯繫不上。就這樣把客人晾在前台。 就是一個簡單的空調問題卻耗費了我們第二天好幾個小時耗在酒店，就因為酒店的服務態度和處理問題的推諉程度讓人憤怒，我們已經不要求服務意識了，最起碼道德底線都是奢求！見識了。 最後點贊攜程，一直積極處理解決，雖然過程中酒店依然強勢，最終是攜程退回我們一半房費。

很不錯的一次入住體驗，酒店位置很便利，離景區、高鐵站、高速路口都很近。停車、吃飯也特別方便，房間衞生乾淨整潔，服務熱情友好。還有歡迎水果。