Erdongjundemaoweiba
2024 年 4 月 25 日
訂了酒店差不多最貴的房間。房間裏臟的不行,杯子臟的沒眼看。半夜聽見鬼哭狼嚎的KTV唱歌的聲音,持續一個小時還沒有停,跟前台反應,前台説上來個人看看,看完説樓上有個會所也沒有解決辦法,我要求換房,換低一點樓層,沒同房型低一級的房就給我補個差價。補差價換房反正最後前台同意了,換了一間低樓層標間。第二天退房時前台態度極其不好,還讓我自己在攜程上操作換房型退差價,且不説昨天訂的房今天能不能操作換房型,酒店的問題讓客人或攜程買單沒這樣的道理。酒店表示我的錢付給了攜程,沒給他們。我想請問攜程每個月不給你們結算嗎?什麼事都讓客人找攜程。我從攜程訂房,攜程給我按照需求訂好了,我也入住了,因為酒店自己的問題,產生投訴切酒店同意退差價,酒店不解決,直接推給客人與攜程去解決,我的費用是先付給攜程了,但是最終攜程會跟你們酒店結算,房費會轉到酒店的賬户好嗎。折騰的一晚沒睡,前台態度不好還讓我自己解決,真是服了。