三生莊園 SPA 飯店(Hotel & Spa Hacienda Tres Vidas)

La atención en el Lobby es excelente le doy un 10 Sin embargo demoran bastante en la entrega de alimentos ; y están muy limitados a ofrecer lo que tienen disponible 6-10, solicite cosas básicas como jugo de naranja o papas a la francesa y no estuvieron disponibles Al igual no cuentan con ceniceros. La limpieza es buena en general 10 Y las instalaciones están acorde a precio 8.5-10

Quisiera saber en dónde solicitar un reembolso. Mi estancia fue todo menos agradable. Mi cuarto no tenía ni siquiera teléfono. Imposible comunicarme si necesitaba algo de recepción, restaurante o cualquier área, no pude dormir porque se escuchaba muchísimo ruido. El cuarto apestaba a coladera. Mi cuarto se comunicaba con otro y en dos ocasiones me abrieron la puerta sintiéndome vulnerada e insegura en compañía de mis dos hijos, no había manera de poner seguro de mi lado. El internet sin funcionar…me sentí insegura con mis pertenencias ya que del otro lado cualquiera podía entrar y al salir cuando necesitaba algo además de no tener teléfono no había nadie en recepción, llegaban después de unos 20 min, terrible, horrible, incómodo…solamente pude tomar foto de la recepción vacía Jimena Uribe

Es una pena que un lugar tan bonito se veo opacado por el poco personal con el que cuentan y por consecuencia el servicio mas no la actitud del poco personal se demerita. Tener un solo mesero para atender 8 mesas y que no pueda servir un café no es aceptable. Decidir desayunar, comer y cenar fuera del hotel son ingresos que ven pasar.

La propiedad está bonita, pero muchas cosas no funcionaban. La piscina estaba sucia, el jacuzzi no trabajaba, el gym estaba fuera de servicio, el cuarto de entrenamiento estaba sucio (mesa de billar) había botes tirados alrededor de la piscina. En una de las habitaciones la alarma contra fuego empezó a sonar porque se le acabó la pila y en lugar de reemplazar la pila quitaron la alarma. Si la propiedad está bonita pero no creo que le dan el mantenimiento adecuado. Lo que sí nos gusto mucho fue la comida muy buen Chef

Es una casona similar a una ex-hacienda. Perfecta. Los acabos, muebles y decoración es estupenda. El restaurante puede ser mejor. Un poco escondida y complicado llegar hasta el lugar

El servicio del restaurante fue pesimo, 40 minutos para que me tomen la orden, pedi un spaguetti con camarones y me comentaron que ya no habia camarones peeero me lo cobraron como si tuviera camarones, el hotel no tenia agua, habia que esperar por lo menos 45 minutos en lo que llegaba el tecnico y yo con un compromiso encima, NO HAY GENTE EN LA RECEPCION QUE TE PUEDA RESOLVER, MUY MAL!!!!!!

El hotel tiene mucho potencial y la zona es perfecta para descansar, ya que está un poco alejado de la ciudad, pero al mismo tiempo está cerca a muchos viñedos y atractivos turísticos. El problema es que lo tienen muy descuidado, cuando llegamos al hotel, ya muy noche,(nos hospedamos en la master suite) no había papel de baño, nunca hubo agua de cortesía, no había tapete para regadera y jacuzzi (el piso muy resbaloso), el aire acondicionado no funcionó, el teléfono de la habitación no funcionaba y lo arreglo mi esposo, por que no llego el técnico. El servicio a la habitación muy lento, pedimos café americano nada mas y el segundo día, de plano no llego. Necesitan ponerse las pilas por que se nota que la administración no está supervisando que todo funcione a la perfección

Mi estancia estuvo fabulosa, muy buena atención, muy recomendable el chef, si les gusta disfrutar la tranquilidad y de un buen descanso, este es el lugar ideal….

Una hacienda muy cómoda a muy poca distancia de Tequisquiapan, Los cuartos son grandes y agradables con muebles finos, el personal muy amable y servicial.