羅坎達米蘭達旅館(Locanda Miranda)

Abbiamo soggiornato per una sola notte ed era la seconda volta che soggiornavo alla Locanda Miranda. Avevo prenotato via mail il weekend precedente, a fine maggio, e il Sig. Alessandro era stato molto gentile e disponibile nel cancellarmi la prenotazione last minute perché il mio compagno si era improvvisamente ammalato. Ho spostato la prenotazione il weekend successivo dicendogli anche che avrei dato una cauzione visto che gli avevo fatto perdere la prenotazione precedentemente e mi dispiaceva. Questo soggiorno, però, non mi sono per niente trattata bene. Dalla gentilezza si è passati all'indifferenza per il disagio subito. Abbiamo avuto una corposa perdita d'acqua dal soffitto per un problema ad una tubazione della caldaia della mansarda soprastante la nostra camera da letto. L'acqua è iniziata a scendere verso le 5:00 del mattino, i miei vestiti erano tutti bagnati, pioveva ai piedi del letto e alle 8:30 del mattino avevamo tutta una parte della stanza allagata, con acqua a terra e sui muri. nella notte ho pensato di telefonare al proprietario, ma avendo a disposizione solo il telefono fisso dell'hotel non sapevo chi chiamare, ho saputo dopo che aveva la deviazione di chiamata. Alle 8:30, quando i proprietari sono tornati in struttura, ho segnalato la perdita d'acqua. Immediatamente il proprietario si è precipitato nella mansarda e ha capito che nell'appartamento sopra era successo qualcosa al boiler. La mansarda è sempre di proprietà del Sig. Alessandro ed è attualmente in affitto. Morale della storia: io non ho chiuso occhio dalle 5:00 di mattina, ho spostato un po' il mobilio e messo a terra una salvietta del bagno per cercare di raccogliere un po' l'acqua e di non danneggiare eccessivamente l'arredo. Sono uscita dalla camera alle 6:30 perché ovviamente non riuscivo a dormire visto che pioveva dalla mia parte del letto e l'acqua aumentava sempre di più. Alle 8:30 abbiamo preso velocemente le nostre cose perché stava iniziando a piovere anche dalla parte del soffitto più verso l'ingresso della camera da letto e non era proprio più possibile rimanere in stanza. Il Sig. Alessandro come se niente fosse successo all'atto del pagamento ha ritenuto di farci uno sconto di 5€ e nemmeno si è scusato per il disagio. Ora io, non pretendevo sicuramente di non pagare, perché non mai imputo a lui la colpa di ciò che è successo, ma il compito di un albergatore professionista è quello di fare trascorrere un piacevole soggiorno ai suoi ospiti, perciò avrei preteso un attenzione maggiore, anche perché l'intera struttura è di sua proprietà e ci ha detto che già qualche giorno prima aveva avuto dei segnali che qualcosa non funzionava bene nella caldaia. Queste sono state sue parole. Lavoro nel commercio da anni e posso dire che a fronte di un disservizio la regola commerciale vuole che tu offra al cliente un super servizio per cercare di recuperare la sua fiducia. Questo super servizio si poteva tradurre con uno sconto maggiore che ci facesse capire che

Parto dal fatto che la location merita poichè posta a metà strada tra il borgo di Tellaro e le spiagge di Fiascherino. Purtroppo il servizio non è adeguato: la pulizia della stanza lascia a desiderare, acqua della doccia insufficiente e fredda, mancanza della climatizzazione, purtroppo necessaria con le temperature di queste estati. Colazione sufficiente nel dolce ma priva di salato. Non la consiglio.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel sur le chemin de l’ombrie. Nous avons eu chambre très spacieuse avec une superbe vue sur la mer . La personne qui nous a accueillis était très agréable et disponible . Le petit déjeuner était complet . Je recommande

Siamo stati ospiti di amici. La camera è spaziosa con una vista meravigliosa, ma con un neonato è stata abbastanza dura. Nessuna pedana di accesso per passeggini e disabili. La culla non era disponibile, è stata recuperata dalla nostra amica e al nostro arrivo alle 23 l’abbiamo trovata smontata (avevo chiamato l’albergo, avrebbe potuto avvisarci che dovevamo montarla da noi, saremmo arrivati prima magari). Seggiolone non disponibile (pare che prima lo avessero ma qualcuno lo ha rotto e quindi hanno deciso di non rimpiazzarlo, idem per la culla…). Avevo chiesto preventivamente se potevo riscaldare le pappe e mi era stato risposto che non c’era problema: lo hanno fatto al ristorante facendomelo pesare non poco e sottolineando che non era loro compito (mi hanno portato il piatto senza cucchiaino :) ). Il ristorante è stato dato in gestione e forse non c’è troppa comunicazione tra le due strutture. Il posto è bello, ma per me l’ospitalità è un’altra storia… grazie lo stesso!

Eravamo gia stati alla locanda , e che dire mi limito solo a dire che non torneremo più , peccato per il ristorante che come sempre si conferma ottimo. La prossima volta se ci sarà soggiorneremo in un’altra struttura più adatta alle nostre esigenze.

das hotel liegt an der zufahrtsstraße nach tellaro, kostenfreie parkmöglichkeit am straßenrand nettes italienisches flair im haus unser zimmer war einfach eingerichtet, das bad jedoch hoffnungslos veraltet...insgesamt aber geräumig mit tollem blick vom balkon auf das meer....das war aber auch schon das einzig schöne die frühstücksterrasse befindet sich am straßenrand, das frühstück selbst ist einach,der kaffee schmeckte schal es gab keine eier, schinken oder käse im nachhinein wies uns der besitzer darauf hin, wir hätten danach fragen müssen....seltsam generell wurden wir als gäste sehr unhöflich und unfreundlich behandelt dies begann schon im vorfeld bei der kommunikation, die buchung betreffend vor ort ignorierte uns der hoteleigentümer wo er nur konnte, selbst unser abschiedsgruß wurde nicht erwidert eine derart unfreundliche atmosphäre und schlechten service haben wir auf noch keiner unserer vielen reisen in der ganzen welt erlebt die lage an der straße, der fehlende komfort im zimmer, das einfache frühstück, aber vor allem die arroganz und unhöflichkeit des eigentümers , lassen keine urlaubsstimmung aufkommen rund um tellaro gibt es viele schönere und bessere übernachtungsmöglichkeiten, wo man auch als deutscher gast willkommen ist.... zu dem ist die lage des hotels an der engen viel befahrenen straße für ausflüge sehr ungünstig, da man viel zeit und geduld braucht, um auf die hauptstraße zu kommen die locanda miranda ist aus unserer sicht absolut keine empfehlung!