唐山旅行,定了個套間,1800一晚。我們到的時候已經11點半了,深夜了。冷風吹了一夜很累。
第一:地下停車場沒有明顯標識是酒店的,地下停車場在酒店對面的樓下。
第二:停車場去酒店電梯,也沒有明顯標識,電梯裏沒有標明大堂具體樓層。到大堂問了一下,具體星級,説是按5星標準配置。既然按五星配置,那一些小細節有待提高
第三:進入房間以後,有歡迎水果,還算可以,但是水果跟餅乾放一起了。希望以後可以分開。
第四:因為冷風吹一夜,想泡澡,結果放了一浴缸黃湯子,對,你沒看錯,黃湯子。我不知道是泥水,還是銹水。打前台電話,問值班經理在不在,回覆不在。那麼請問,值班經理不在,還叫值班嗎?我提出浴缸水有問題,都是黃湯子,前台回覆,因為那個房沒人住,前不久修管道,可能有積水造成的。對於這個解釋,我不認可。但是太累了,我不想再去想為什麼洗手池的水是清的,浴缸的水是黃的。後面前台有打電話給我解釋值班經理不在前台,在樓上,並詢問我是否需要經理過來處理。一句話可以推斷前台並沒有把浴缸水是黃的告知經理。假如告知了,那麼經理仍然跟前台一樣的,以為這是很簡單的問題。那麼我認為這個酒店缺乏專業服務態度。
浴缸水源被污染,居然酒店人員沒人發現?我提出問題,居然無人上報,或者上報了無人重視?5星酒店就這意識?我前後一共放了4浴缸的水,仍然是黃湯子,太累了,還有點發燒,我等不及了,衹能先睡覺。希望酒店能夠重視服務意識與設施管理。