我們感覺被欺騙了。這是我們第二次來Wanosato,我們住在同一個套房(Tenryu),但體驗完全不同。房間裡有很濃的霉味(離開和諾薩託後好幾天,我們行李箱裡的衣服仍然聞著同樣的霉味)。房間裡有蜘蛛網和灰塵球。結果,我們的灰塵過敏非常嚴重,我的妻子不得不戴上口罩才能睡覺。很明顯,和諾薩托缺乏人手。櫃檯很少人;與我們四年前上次住宿相比,甚至晚餐也有所減少/減少。這不是工作人員的問題。他們工作努力,態度也很好。這是管理層/所有者的問題。面對人員短缺,管理層顯然選擇透過提供超出員工處理能力的房間來實現利潤最大化,而在此過程中,服務水準顯著下降。套房每晚收費 250,000 日元,我們期望更好(至少是一個乾淨的套房)。日本豪華日式旅館和飯店對品質的堅定承諾是我們不斷回來的原因。和諾薩托失去了這種信任。我們以後不會再去。
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