台州當地比較有名的五星酒店，大堂很大，房間不大。裝修翻新過不算老，設施還可以吧中規中矩。但前台服務不好，可以説是這幾年遇到過最不好的前台。有老有小2個房間提前備註了在一層，沒有房間非要給我們放2層（春節後期入住率並不算高）正常酒店不用説起碼一間就普升了（就那種看起來差不多的，並不是升多好的房間），前台也很不願意的樣子。溝通後好不容易進房間了，給了一間水龍頭一開就漏水像瀑布的房間。那麼大的設施bug酒店不維護不記錄的嗎？非要給我們折騰？然後又是説沒房也不願意普升…到最後折騰了一個多小時肚子都餓死了。最奇葩的是退房。行李理好準備退房了，發現寶寶大便了，需要給他洗屁股，因為寶寶不太配合，所以提前打電話到酒店客服説明原因並抱歉説可能會晚個10分鐘。接電話的客服説轉達前台和他們説一下再回你。幾分鐘後客服回電説前台説不行，説你們晚退一分鐘也要收費…我震驚了。由於我們旅行比較頻繁，那麼多酒店從來沒遇到過這樣的。我在電話裏也表達了不滿。但寶寶便便總要洗的，真要收也沒辦法，然後在2點還缺1-2分鐘的時候，竟然又接到前台催促退房的電話…手忙腳亂洗完，離開房間大概是2點多幾分鐘，到達前台退房是2點10分，雖然最後前台也是在做別的事，也沒管，實際也沒收費。但整個體驗非常差。太不盡人情了。又不是遲到多久，才幾分鐘，也提前打了招呼，還是小寶寶的特殊情況…還有酒店收我的1000元按金説是退房後半小時就退，結果就是離開酒店大幾個小時了還沒收到退按金，找攜程客服去溝通才退了按金。前台的服務別説和一般的星級酒店不能比，比華住會美居桔子水晶這樣的更是差得太多太多。倒是客房打掃的阿姨和主管挺好的，非常客氣善解人意，如果不是她們，我這個打分還要更低一些。
