前台服務真的很糟糕,明明買了11點入住的服務,到酒店都1點過了,前台還給我説房間沒打掃出來。主要前台還一副理所當然的態度,説沒房間沒辦法。還好是經理聽到了,出來給我們換房型辦了入住。如果經理沒處理,前台就準備給我們晾着。
第二天出來跑步,想跟前台要瓶水,前台小夥子跟我説沒有了,結果跑完回來他們交班,那小夥子自己拎了瓶礦泉水就出來了,我也不想説啥……
第二天的早餐券沒有給我們,找前台要,我話都説完了,來了另一個客人,伸手直接遞了張房卡給前台姑娘,她直接就給後來的人處理退房去了,直接給我晾在那兒,連一句“不好意思稍等一下”都沒有,就直接不搭理人了……
真的,這個前台服務水準就跟沒培訓過一樣。實話説,客房阿姨和食堂都熱情多了,看了客人還笑着打招呼。
再説硬件,我們那個電卡是有問題的,不停的閃停電,幾分鐘一次,雖然幾秒鐘會自動恢復,但是每次閃停,機頂盒就會退出重新聯網,好幾分鐘連好了,然後又閃停。給前台説,喊了個工程師傅看了下,説可能是取電盒出問題了,衹能多試試,就沒有然後了,整得最後一天乾脆就電視也沒開,不停的閃也就習慣了……我不計較,但是前台一點歉意都沒有,挺服的。