訪訪客用戶Check in 時同事很會有禮幫忙客人,但Check Out時放下行李有一點點不愉快,本人早上放下行李時女職員只問我房號,然後就叫我把行李放在大堂的一個位置,幫我要取回行李時,一位男職員問我有沒有行李卡?的我照直說今天早上的女職員沒有給行李卡我,那位男職員就有一點點不滿意地入房找給我。究竟是我令他不滿意還是早上的那位女職員?這個體驗不是很好。
GGang Soo Woo入住當天,我大約15:15抵達,資料找了一會兒才找到,然後幫我辦理後說16:00才可入住,我隨後到附近逛逛,約16:10回到飯店,辦理時卻說房間還在整理,我問大概還需要多久,回覆我約二三十分鐘,當下我有點不高興,原來還請我稍等,可延後退房或給禮卷,但我回覆用不到,然後又請我稍等,結果就是幫我換房間,整個過程約五分鐘左右,重點是明明就有空房可換,為何一開始卻要我等呢?
雖然服務人員態度都不錯,但隨機應變的能力應該可再提升,這樣可減少很多無謂的客訴!
還有房間內燈光有點昏暗,個人不太喜歡,也許有人喜歡!可能這是飯店想要的風格吧!