於美麗島享受體驗之旅人
2024 年 5 月 18 日
確認訂單的時間點,不是要入住;確認的目的及單的由來都說明…櫃檯還在照本宣科、以自己的認知處理所教的流程,沒有聽懂友人說的話?本人靜靜的聽著…聽到所表達和回覆真的很傻眼!
如果說分店做法不一樣,可接受;但別店的店長這個時間點來是可以確認單,也理解不是辦理入住且迅速處理的…怎這櫃檯不在狀態上還是一定要照流程走?
小事情不計較,不過走入就有特殊的味道⋯⋯
辦理入住後,味道嚴重連電梯都有,給的房間入房也味道很重!即刻想起幾年前也是如此,沒住成的當時店長幫我們換別店了!滿舒適!
此刻,告知櫃檯給予換房,附帶說明若再不行再給下一間;我不樂意為難而退而求其次⋯⋯第二間可噴香即可解決,這樣也不為難勞苦的換房服務員,他還滿客氣又禮貌。
後來,想說看看這間有權柄對客人的態度及做法是怎樣,退房後來了跟之前的主管不同態度,還是只對我們?講話不客氣!也沒發覺自身的問題!
說真的別店沒有氣味問題!前員工真想暴露該店的不是,卻不做,是看在某主管份上