samantha
2023 年 10 月 16 日
飯店和********需要明確表示,這是一家自助入住飯店,每天只有幾個小時有工作人員值守。我從來沒有去過這樣的飯店,一開始這是一次令人困惑的體驗。
最初的預訂頁面顯示這家酒店有 24 小時接待處(我認為這意味著接待處有一個人)。當我收到自助入住代碼時,我只是以為這是為了以防萬一我深夜到達。進入大樓(一棟多用途建築)時,沒有任何標誌告訴我該去哪一層,而且樓梯的照明也很差。我在尋找自己要去的地方時發生了事故,流著血,周圍沒有人可以詢問。飯店區域內的標示需要更加清晰。
房間和套間非常好——非常乾淨、現代、熱情。我的疑問是透過電話服務得到滿足的,第二天早上當我遇到一名工作人員時,她非常樂於助人,並認真聽取了我的投訴。飯店也針對標誌問題書面道歉。
一旦我了解了飯店自助入住的運作方式,我就更加安定了,如果一開始就更清楚這一點,我會給一個良好到優秀的評價。
原文翻譯由Google提供