尋找蘭卡威的5 星級飯店

酒店的公共環境挺好的，大堂，一樓水中泳池餐位，水上吧枱，水中用餐的環境真棒，餐廳空調也給力，整個一樓大堂吧無可挑剔，加上一樓很大的泳池，小孩玩得很開心。且有一部分頂部還能遮陽，陪小孩玩也一點也不擔心。房間：由於定的基礎房型，房間卧室整體偏小，視頻中的樣子，但是後來意外發現，浴室好大，估計有卧室2/3這麼大，驚喜，設施整體滿意，唯一覺得房間小。酒店很新，周邊，臨海，一樓泳池旁邊就是海，海的質量一般，有點浪，可以欣賞海上項目，如拖拽傘。旁邊週末有“打鐵花”項目，住了兩天，基本滿意。關於餐：在餐豐富，點了一次午餐，價格合理，而且入住客人還打了9折。 服務：工作人員都蠻熱情的，前台可提供中文服務，很貼心。 周邊沒有什麼可以逛的，泡酒店還是蠻不錯！

個人覺得飯店位置絕佳，離珍南海灘距離不遠，對面就是稻米博物館！飯店人也很熱情，游泳池很棒，小朋友每天都來玩水。 小缺點就是早餐變化不多，亞洲式早餐比西式早餐好吃。房間不知道為什麼偶爾會有螞蟻⋯但是下次有機會還願意入住。

酒店距離機場半小時車程，藏在熱帶雨林裏，面朝印度洋加裏曼丹海，我們是年初六入住，初七離店，訂的是熱帶雨林套房，是一棟在山坡上的獨立別墅，有專門的車送達，如果步行至前台3分鐘而已，酒店的環境幽美，服務熱情，早餐豐富，私人海灘大且安全，是個休閑發呆的好地方。

威斯汀無論軟件、硬件都還是一如既往的優秀，在無邊泳池面朝大海，沐浴着落日餘暉，吹拂着温柔海風，任何煩惱都暫時煙消雲散了。酒店自然生態環境也很棒，小松鼠、猴子、各種美麗的小鳥，和諧美好。我女兒評價説‘象世外桃源’🤭雖然有些誇張，但足以説明她的喜愛。唯一的缺點就是：沙灘不夠理想。但沙灘本就不是浮羅交怡的優勢，所以理解並接受，不影響我們對此次行程的滿意度。 威斯汀離巨鷹廣場和瓜鎮中心很近，很方便，強烈推薦

預訂的是熱帶雨林套房，非常舒適，窗外可以看到美麗的海景。歡迎禮物很有儀式感，貼心。酒店一半熱帶雨林，一半海景，安靜私密，是適合發呆的度假勝地。私域海灘不大，景色夠美。在Horizon 餐廳吃晚飯，日落美景超讚;beach grill的食物也是可圈可點;海宴的中餐廳服務和口感中規中矩;最喜歡Langkawi kitchen的自助早餐，選擇很多。如果説有一點不完美的地方還是入住的時候，接待員沒有親和力。其實他非常禮貌，溝通也很專業高效，但是有一種疏離感和傲慢的氣場，這種感覺很難用語言描述。當然不是所有的服務人員都是這樣，沙灘和餐廳的服務員超讚，他們的熱情和歡迎讓人有賓至如歸的感覺，發自內心的。

酒店位於半山腰，周邊配套設施是沒有的，用餐要麼外賣要麼酒店解決。房間還是寬敞明亮舒適的，服務態度挺好，入住全程管家蹲式服務，壓根累不了一點！還有歡迎飲料和糕點，18點有香檳🍾歡迎式，但是全程大約不到5分鐘，到晚了就沒得喝咯！管家會帶大家瀏覽房間和各種設施，但是劃重點哦！他可能會和大家説東西都是free的，這個詞在我們的第一反應是免費……但是我個人對這種事情一般都會問的特別清楚，然後對方又説不是free charge,後來一想隨意也可以説free！各位友友們入住時候可得注意哦！省的退房有問題，比較付了rm500！早餐吃的很多，但是是半自助式的，可以無限量點單，衹要你的胃口最後大就行！

非常糟糕的入住體驗，第一天入住的時候發現在陽台上的靠墊和座椅都是臟的，我馬上聯繫了他們，他們幫我解決了。第二天1/19我中午12 點鐘離開酒店的時候，特地開了需要打掃的燈，顯示是綠色，代表我需要打掃房間。但是當我晚上大概是在 11 點回到酒店的時候，我打開門，我完全驚呆了，整個房間都是臟的，洗手間沒有給我換浴巾，房間裏沒有打掃.我找到了他們的當天的值班經理前台值班經理是一一位包黃色頭巾的馬來女士，她竟然告訴我説，因為你入住的時候説你要換房間，我幫你準備的房間，所以這個房間就沒有打掃。她説他聯繫我沒有聯繫上，那我就告訴他説，第一，按照我的理解，如果你沒有聯繫上我，是不是應該先把我今天的房幹房間打掃乾淨？第二，你給我換的那個房間我也不想換，因為那個房間雖然説是那個房間在自助餐廳的樓上，下面就是餐廳，完全沒有私隱，然後看出去就是施工，什麼風景也沒有，我説我不，我就不想換了。 然後他很不耐煩地告訴我説，那是政策，因為要換房間，所以今天晚上你的房間就不打掃了。我説你要給我換房間，但是我沒有接受的情況下，我沒有跟你確認我接受的情況，你是不是應該幫我把前面的房間打掃乾淨？另外我説你作為管理層，你是不是應該幫我解決問題，而不是把這個問題拋給我説都是我的問題，因為我沒有接到你的電話，所以你就不幫我打掃房間。我覺得這樣的管理實在是讓我沒有辦法接受，完全不是 5 星級的，這個太讓我覺得失望了。其實其他的人都很好，也都非常的友好和 nice，只是這位馬來的前廳經理讓我覺得非常非常的失望，以他的能力是絕對不可以做一個管理者的，希望酒店方聽到我的反饋之後進行調查，做出正確的判斷。 這位馬來前廳經理的表現確實存在諸多問題，不太適合繼續留在該酒店擔任管理崗位。具體原因如下： ● 服務意識淡薄：在客人明確表示未接受換房的情況下，以政策為由不打掃房間，沒有站在客人角度考慮需求，忽視客人的基本權益，沒有展現出應有的服務精神。 ● 溝通能力欠缺：面對客人的質疑和訴求，表現不耐煩，沒有積極有效地與客人溝通，也沒有嘗試提出合理的解決方案，而是將問題歸咎於客人，導致客人不滿加劇。 ● 管理能力不足：作為管理層，未能妥善處理突**況，缺乏靈活應變和協調資源的能力，無法保障酒店服務質量和客人的體驗。

景色很美，很安靜的地方，沙灘上沒有很多複雜的設施，有幾家本地小飯店滿足吃喝的需求，價格也很親民，酒店有自己的私人沙灘，可以下海，旁邊公共沙灘上也有一些出海項目，總之想要清靜，看看美景吃吃喝喝吹吹海風或是曬曬太陽，是個非常好的選擇。酒店還有一衹巨蜥和很多的小蜥蜴讓小孩子感興趣。

從新加坡帶孩子來浮羅交怡，在麗思卡爾頓住了三晚，又體驗了三晚四季，説一下環境吧，拍照比較好看，沙灘很不錯，大年三十酒店的特別自助餐，太難吃了，498每人，有Kids club，帶孩子去了兩次，可以託管孩子，本來是一個不錯的服務，但是服務員態度很差，只是針對歐美的孩子全程熱情，因為我家孩子6歲，英語溝通也不錯，What app聊天回覆很快，體驗了酒店的紅樹林私家團，還可以，衞生，服務，有待加強

整體體驗超棒 酒店位置不錯，有自己的沙灘，離天空之橋開車3分鐘距離，到珍南沙灘15分鐘左右，附近有個加油站，租車加油很方便。 服務很好 酒店每一位員工都會微笑服務這個很難得，前台辦理入住快速服務有細節，客房服務很快，衞生打掃的也很乾凈，禮賓員會主動開門迎接歡送，餐廳服務生會在恰當的時候收盤子，康樂部員工會主動送毛巾收毛巾 酒店環境很美，風格很獨特，有度假的感覺 來浮羅交怡的話很推薦在這裏入住體驗下