河內設有 Spa 的飯店

優點： 1️⃣服務非常好，所有工作人員服務意識都非常強，入住主動拿行李，見面都會問好 2️⃣早餐很棒！可以吃到正宗的河粉、各種現做的蛋、水果，雖然種類不多但很精 3️⃣地理位置優越，離還劍湖步行3分鐘，景點和美食都很集中，非常方便 4️⃣床很舒服，睡得很好 缺點： 1️⃣房間非常非常小，廁所很窄，兩個人側身能過的寬度，且窗户也很小，整體有點憋屈 2️⃣房間整體設施一般，裝修品質不高 3️⃣酒店周圍環境很糟糕，不過老城區都這樣 整體性價比不算高，價格再低一點值得推薦！

酒店地點方便 鄰近環劍湖 附近有很多餐廳 亦鄰近便利店。酒店接待員十分有禮友善。剛好入住的時候是星期五，酒店Skybar有live band 氣氛超級好，令我渡過一個很美好的晚上。不過酒店設施較為殘舊，要自行衡量。

We stayed at hotel chateau de hanoi for 2 nights and overall, it was an under-average experience. For its price (pre-discount and considering we were in Vietnam) it might not be that worth it. We booked the hotel because of its high-rated reviews and its branding as a 5 star boutique hotel. Upon arrival, we were greeted with welcome drinks and the staff was friendly. We arrived hanoi quite early, so we asked if we could do an early check-in. We were informed by the staff that an early check-in was not impossible, but there was an extra charge. It was however totally understandable that the hotel has their arrangements so we went along with the regular check-in time, but the staff quite passive aggressively told us that they informed us on WhatsApp— we were on a flight and later on a Grab to the hotel so we were unable to read the message entirely. I would expect a 5-star service to be more understanding. To be very honest, I would doubt if the hotel qualifies to be categorized into a 5-star hotel. Of course, the hotel provides customers with all the necessary amenities like toothbrush and shaving kits, but the hotel room didn’t have a window and lighting was insufficient. There was a bathtub, but there was no proper standing shower and it was just a shower head next to the toilet without curtains or doors. The twin bed was extremely small and too easy to be moved around (in a sense that if I wanted to sit at the edge of bed, the mattress would slide to that side). Hygiene was fine but some areas such as the wall and the bathing area could be improved. We ran out of tissue paper in the room as well but after housekeeping the box was still empty and not replaced with a new box of tissue. Soundproofing at the hotel was not solid since we could constantly hear noises from next door during midnight. In our booking package free breakfast was included, so we checked it out in the morning. A small buffet was provided, but the plates and utensils had oil on them. There was a set menu, but the scrambled eggs were not up to par and the pho was okay. Considering the hotel brands itself as a 5-star hotel, I would expect better hygiene and quality check. Location-wise, the hotel is located at the heart of Old Quarter. It is convenient but this also means traffic can get very hectic nearby. Moreover we realized the staff was getting less and less friendly as we reached the end of our stay. It would be nice if their attitude and service could be more consistent, again, given it is a 5-star hotel.

真是一次絕佳的住宿體驗！這家酒店無可挑剔。從頭到尾，我們的體驗都非常棒。 酒店本身一塵不染，維護得非常好。然而，真正令人印象深刻的是工作人員——他們非常友好，並竭盡全力讓我們感到賓至如歸、倍感尊貴。 飯店地理位置優越，方便探索河內老城區，所有地方都在步行距離內。我們尤其喜歡飯店離湖邊僅幾步之遙，每天早晨都能享受美好的散步時光。 我們還抽出時間去了水療中心，享受了一次美妙而放鬆的體驗。 總而言之，這是一家非常棒的飯店，我們強烈推薦，並且會毫不猶豫地再次預訂。

非常好的服務品質，衛生情況良好，泳池風景非常棒，早餐豐盛，地點非常方便，下次再造訪河內會再入住，推薦大家來。

酒店在老城區，到處是商鋪，衣服，箱包，餐館，咖啡館很多，距離還劍湖1.2公里，有很多外國人在這裏旅遊，也有很多法式建築，雖然很多房子有點舊，但是蠻有特色的。

/!\ 避開這家飯店。我們絕對不會推薦您在河內入住這家飯店。 入住日期：2025年4月18日至20日，3天2夜。 1/ 超額預訂情況 - 抵達前一天取消 我和朋友分別預訂了這家飯店的兩間客房，入住前一天，飯店在未經通知的情況下取消了朋友的預訂。我們多次聯繫酒店，但都沒有得到回复，最終確認酒店超額預訂，這給我們的假期帶來了麻煩。 酒店銷售總監 M. Victor N. 在入住當天（4月18日）幾個小時前通過電子郵件回复說：“我們不知道具體情況。您現在可以在我們的網站上預訂。” 4月18日早上剩下的選擇是“套房”，價格比我們最初預訂的價格高出14倍…… 因此，抵達河內後，我們想退還剩餘的預訂款，但飯店接待員Ruby女士一開始並沒有提供任何幫助，而且對我們很粗魯。她缺乏待客之道，缺乏專業溝通，讓我們感覺很不受歡迎（沒有笑容，沒有說謝謝，還在我們前面和她的同事說越南語）。可能需要重新考慮她是否應該繼續留在接待處，因為這是面向客戶的互動，應該以解決問題為導向。 她堅持說她不知道為什麼我們只剩下一間房，而且我的預訂不予退款，儘管他們幾個小時前確實取消了我朋友的預訂。經過協商，她堅持說，既然不予退款，我們要么留下，要么另訂一間房。 當時，酒店剛好有另一間空出來的房間，不是套房，而是“大床房”，我們想知道是否願意支付比最初預訂更高的差價，並且需要住在同一間房。 由於我們剛開始度假，為了避免損失無法退款的錢，我們付了差價換到了那間房子。我們用現金支付了那間房子。 我們以為這只是個小問題/誤會，可以開始我們的假期了。 注意：如果您使用信用卡付款，他們會收取額外3%的手續費。在Hàng Bac街的珠寶金店（步行5分鐘）兌換匯率更方便，飯店的匯率太高了，不要在那裡兌換。 2/ 清潔度 我們訂的是帶窗戶的更好的大床房，我們期待它至少乾淨，適合兩人入住。 床單和靠墊泛黃，地板沒有吸塵（整個入住期間都有死蜜蜂），拖鞋很髒，牆壁有污漬，而且有些地方裝修還未完成。最糟糕的是淋浴/浴缸，一旦淋浴，水就會湧入房間，我們不得不放毛巾來吸水。 如果他們打掃房間，你得跟他們要毛巾，因為他們會忘記。 3/ 早餐 請注意，早餐供應時間為早上 6:30 至 9:30，早餐是迷你自助餐。 總的來說，這家酒店很一般，優點是地理位置優越，還有一位接待員允許我們“延遲退房”，退房時間是中午 12 點，而不是上午 11 點，好像過了中午就要多收一晚房費似的。 飯店應該停止超額預訂房間，這會給每個人帶來不必要的壓力，需要翻新。 說實話，附近有很多不錯的選擇，乾淨整潔，服務也很好。如果是假期，而且價格合理，建議預訂其他飯店，以免為假期帶來不好的開始。 祝您在河內和越南過得愉快！ 注意：有些平台顯示有健身房，但實際上沒有。飯店團隊也注意到了這些評論，因為我們也填寫了他們的紙本評論表。

一切都超出了預期。 房間真的很好,價格和其他一切都很好,特別是服務。我不能強調這一點足夠。Aimee和她的東西超級友好,熱情,對我們需要和要求的一切非常樂於助人。位置很好,離我們想去的任何東西都幾步路。早餐也很好。 強烈推薦家庭來河內,如果我們再次訪問,我們會很高興地呆在那裏。

房間土豪金裝飾不是很欣賞的來，另外房間外面走廊有股黴味，感覺不是很好。除了這些其他都很好，特別是早餐非常棒！頂樓有無邊泳池。

設施：酒店配置了小小的泳池，和小小的健身房，都比較迷你 服務：前台溝通也比較好溝通，走的時候東西忘了也給我保存的挺好的 環境：主幹道旁邊，還是有一點噪音