錢伯斯旅館(Les Chambres Sorrento)

Belle le camere, molto pulite! Posto tranquillo anche se vicino al centro. Personale gentile molto disponibile, hanno prenotato anche il garage nelle vicinanze e dato suggerimenti su richiesta. È stata una bella vacanza, lo consiglio sicuramente.

Esperienza pessima. Premessa: avrei dovuto soggiornare con una amica dal 27 al 30 Dicembre, ma siccome sono risultata positiva al covid, non ho avuto la possibilità di pernottare. La tariffa non prevedeva rimborsi, ma attraverso booking abbiamo comunque provato a chiedere se fosse possibile soggiornare in altre date, e così ci è stato concesso di usufruire della stessa prenotazione, per lo stesso numero di giorni, entro trenta giorni. E fin qui tutto bene, il gestore ci è parso molto gentile per averci concesso un nuovo soggiorno. A questo punto chiediamo di pernottare dal 3 al 6 Gennaio e ci rendiamo disponibili a pagare una differenza (per i giorni festivi e prefestivi). Peccato che da questo punto in poi, il gestore ha trovato una scusa dopo l'altra per evitare in tutti i modi che noi potessimo usufruire del "buono" che ci aveva "gentilmente" concesso. Al giorno 2 Gennaio, dopo numerose telefonate ed altrettante giustificazioni, il gestore continua a sostenere di non poter accettare la prenotazione perché non riusciva a garantire la disponibilità (su booking la camera risultava disponibile eccome). Insomma siamo stati presi in giro fino all'ultimo giorno utile, ed abbiamo dovuto trovare una soluzione alternativa in brevissimo tempo con non poca difficoltà. Essendo residente in zona ed avendo soggiornato in diverse strutture ricettive in *****ola sorrentina, qui ho avuto senz'altro la peggiore esperienza con il gestore che, alla fine dei conti, ci ha soltanto presi in giro. Sconsiglio vivamente.