哈茲恩達特雷斯里奧斯水療度假村&自然公園-全包(Hacienda Tres Rios Resort Spa & Nature Park - All Inclusive)

Las instalaciones son muy cómodas y limpias; la comida en general está muy rica. El servicio es cordial, sin embargo, puede mejorar mucho, especialmente en los restaurantes, ya que, aunque no había mucha gente, se tardaban mucho en atender.

Great!

Una de las peores experiencias de viaje. Me cobraron $3000 dólares extra - no respetan sus cotizaciones. Todo comenzó mal; 3 días para poder coordinar el traslado del aeropuerto al hotel. Simplemente el personal no está entrenado ni le importa ayudar. Cuando coticé mi viaje, te preguntan la edad de los menores. Indiqué 13 años y me dieron una cotización de $2500 que pagué de inmediato así que en teoría ya todo estaba arreglado. Cuando se hizo el check-in, salieron con la historia que la cotización estaba mal y que tenia que pagar $3000 dólares más porque la política interna es que el menor a partir de 13 años ya paga como adulto. Me parece Perfecto, pero la edad ya estaba establecida desde que dieron la cotización y si hubo un error, eso no es problema mío. La actitud de la gerente fue nefasta, cerrada y sin ganas de ayudar - “o paga la diferencia o no puede entrar al hotel” y aparte es la tarifa más alta la que le tengo que aplicar porque para nosotros es walk-in y no reserva. Es increíble que un ajuste de tarifa de menor a adulto, salga más cara que la reserva original. La mitad del hotel en remodelación y obvio la mitad de los servicios no los puedes usar. Pero si te cobran completo. Esto va a irse más allá de un simple review malo. Esto es para una denuncia ante PROFECO y con mucho gusto perderemos tiempo y dinero todos los aqui involucrados.

Nada impresionante, las personas (no todos) no te atendian como debian, la vez pasada me hospede en el emporio zona hotelera de cancun y la atencion es 1000 veces mejor, aho si te hacen sentir especial, esperaba mas de hacienda 3 rios

El lugar nos gusta, es la 3a vez que venimos.

No hay claridad en un inicio de lo que incluye el all inclusive

Ambiente tranquilo, muy bueno para niños y en plan familiar. Servicio de alims a la habitacion

Es un lugar muy bello!

The flowing river is beautiful. The resort is in renovation mode which is good because it is starting to need repairs.