索契卡米利瑞士飯店的評論

住宿方回覆: Уважаемая Aigul, здравствуйте! Благодарим за высокие оценки, такие чудесные, теплые комментарии Вашу доброту. Мы очень рады, что все понравилось. Будем Вас ждать вновь и сделаем все возможное для самого прекрасного отдыха! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

住宿方回覆: Уважаемый Алексей, добрый день! Вы для нас драгоценный и любимый гость! Ждем в 8 раз! :). Спасибо за Вашу любовь! С уважением, команда Swissotel.

住宿方回覆: Уважаемая Елена, здравствуйте, После получения Вашего второго отзыва, измененного в виду удаления модератором, как не имеющего отношения к услугам отеля, и направленном на обсуждение вопросов, не связанных с проживанием в отеле, мы хотим подчеркнуть, что мы всегда признательны нашим гостям за конструктивные диалоги по поводу того, как сделать отдых проживающих в отеле еще лучше, интереснее, разнообразнее, оказать проживающим у нас заботу и внимание. Мы всегда благодарны, если нам обозначают ошибки и помогают их скорректировать своими отзывами, не всегда положительными. Но каждый такой отзыв – это повод для команды посмотреть на слабые стороны в нашей работе, быстро отреагировать, и решить задачу гостя, или постараться уменьшить недовольство. Именно так наши критичные гости становятся нашими любимыми экспертами и лояльными гостями. На протяжении 10 лет отель завоевал тысячи сердец своим отношением, готовностью помочь, искренностью и сердечностью персонала. Мы не предполагаем взаимодействия по насущным вопросам жителей города, их может быть гораздо больше, чем имеет полномочия команда отеля и ее руководство. Их решают административные организации. А особенно не имеем возможности предоставить не гостям отеля услуги, требуемые Вами в обращении в отель – бесплатное посещение СПА. Менеджмент отеля, сотрудничая с источником, созданным для обсуждения деталей проживания путешественников, не предполагал обсуждение законодательной базы на странице сайта для путешественников, и позиции городских жителей, для этого есть администрация города. TripAdvisor - сайт путешествий. Он даёт своим пользователям возможность спланировать поездку в любую страну мира. Услуги сайта бесплатны для пользователей, создающих большую часть контента и предназначены для того, чтобы путешественники помогали друг другу выбрать объект размещения, место для питания и так далее, основываясь на опыте проживания (питания) в объекте, отмеченном в отзыве. Мы в свою очередь рады предоставить все услуги, которые находятся в рамках наших компетенций и сделаем все возможное для гостей отеля. И будем рады, если по завершении их пребывания у нас, они оставят честный отзыв на сайте TripAdvisor о том, как прошло их проживание. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

住宿方回覆: Уважаемый Алексей, благодарим Вас за прекрасный отзыв. С нетерпением ждём Вас всей семьёй снова. Надеемся, что погода будет прекрасной и позволит вам в полной мере насладиться отдыхом в нашем отеле, а мы, в свою очередь, сделаем для этого всё возможное! С уважением, Команда отеля

住宿方回覆: Уважаемая Екатерина, в продолжение нашего разговора, еще раз хотим принести наши самые искренние извинения за недобросовестный сервис компании - партнера. Меры будут приняты, сейчас этим вопросом занимаются на самом высоком уровне. А мы Вас ждем, будем заботиться о Вас, сделаем всё возможное, что бы и Вы , и детишки провели у нас самое приятное время. Будем на связи! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

住宿方回覆: Уважаемый Михаил, огромное спасибо за такие чудесные комментарии. Гости, которые приезжают к нам постоянно, на длительный период, не только становятся членами нашей семьи Swissotel, но и нашими самыми беспристрастными экспертами, потому что Вы видите всё, что мы делаем, и всегда можете сравнить с тем, что было раньше. Ваша помощь по многим вопросам и Ваша поддержка для нас безмерно ценна и почитаема. Мы всегда Вас ждем, с искренней любовью и теплотой в сердце! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

住宿方回覆: Уважаемый Валерий, огромное спасибо за Вашу теплоту и за постоянство Вашего выбора, мы это очень ценим. Всегда Вас ждем, а родителей уже ждем в сентябре! Обязательно поздравим папу! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

住宿方回覆: Уважаемая Галина, огромное спасибо за Ваш визит и за теплые слова для наших сотрудников, обязательно всех отметим. Действительно, в этом году у нас очень масштабные изменения на пляже - и белый песок, и обновленные кафе, невероятно красивая фото зона и оформление VIP пространства, новые растения, САП станция, кинотеатр на пляже, мы проводим интересные мероприятия. Рады, что гости это отмечают и замечают наши проекты. Ждем вновь в Swissotel Resort Sochi Kamelia и постараемся оправдать все, даже самые высокие Ваши ожидания! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.

住宿方回覆: Уважаемая Виктория, добрый день! С теплой улыбкой читаю Ваш отзыв, обязательно включу его в презентацию для общего собрания сотрудников. Мы искренне рады, что отдых удался и всё было хорошо. И большое спасибо, что так детально все прокомментировали, мы это очень ценим. Уже ждем Вас с визитом вновь! Такие гости, которые приезжают к нам постоянно, участвуют в жизни отеля, помогают нам становится лучше, говоря о наших недочетах (мы всегда с радостью берем их в работу), уже действительно становятся нам родными, поэтому будем очень скучать :). С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.