Καινούργιο και μοντέρνο ξενοδοχείο, με πολύ καλές εγκαταστάσεις αλλά έχει πολλά θέματα ακόμα να λύσει. Κυρίως στο κομμάτι της καθαριότητας και της εξυπηρέτησης.πελατών. Νιώθεις ότι δεν σέβονται καθόλου τον πελάτη και τον θεωρούν βλάκα. Όταν έχεις μεγαθήρια του τουρισμού σε κοντινή απόσταση, όπως τα Ikos, το Sani και το Danai (έχουμε μείνει και στα τρία) και τα οποία στην εξυπηρέτηση πελατών δίνουν μαθήματα συμπεριφοράς, πρέπει να βάλεις τα δυνατά σου για να κρατήσεις τον πελάτη και όχι να προσπαθείς να τον διώξεις…. Σε αίτημα μας πχ για αλλαγή τύπου δωματίου στο Ikos στο παρελθόν, από απλό δωμάτιο σε bungalow, μας εξυπηρέτησαν με χαμόγελο κ επαγγελματισμό και στο check out μας ενημέρωσαν ότι τελικά δεν θα έχουμε επιπλέον χρέωση. Σε αντίστοιχο αίτημα τώρα, μας ζήτησαν σχεδόν την διπλάσια τιμή για αλλαγή δωματίου αλλά το κυριότερο ήταν ότι δεν έδειξαν καμία διάθεση εξυπηρέτησης. Αυτό διώχνει τον πελάτη, δεν τον κρατάει. Τα δωμάτια γενικά είναι πολύ καλά, ευρύχωρα με μοντέρνο και λειτουργικό μπάνιο, το πρωινό ήταν αρκετά καλό και τα δυο à la carte εστιατόρια που δοκιμάσαμε είχαν πολύ καλή κουζίνα αλλά αρκετά τσιμπημένες τιμές για αυτό που προσφέρουν ιδίως στα κρασιά. Η εξυπηρέτηση από το προσωπικό στα εστιατόρια ήταν πολύ καλή είναι όμως εμφανές ότι όλα τα τμήματα είναι υποστελεχωμένα. Δεν ήταν το μοναδικό ξενοδοχείο που επισκεφτήκαμε φέτος στις διακοπές μας, αλλά ήταν το μοναδικό που είχε σοβαρά λειτουργικά προβλήματα. Η έλλειψη προσωπικού ήταν γεγονός για το φετινό καλοκαίρι αλλά σε κανένα άλλο ξενοδοχείο αυτής της κατηγορίας δεν ήταν εμφανής στον πελάτη. Ποτέ δεν χρειάστηκε δηλαδή να απευθυνθούμε στην reception 2 φορές μέσα στην ίδια μέρα για να καθαριστεί το δωμάτιο μας. Στο Ammoa μας συνέβη.!! Μετά από 2 κλήσεις, η υπηρεσία καθαρισμού ήρθε στις 7.30 το απόγευμα και τελικά καθάρισε μόνο το δωμάτιο και όχι το μπάνιο! Χρειάστηκε να τους ξανακαλέσω για να καθαρίσουν και τα υπόλοιπα…. Τα ωράρια καθαρισμού των δωματίων θα πρέπει να είναι βολικά κ για τους πελάτες και ο καθαρισμός να γίνεται σωστά. Αυτονόητα πράγματα! Εννοείται πως δεν υπάρχει υπηρεσία turndown…. Όταν η τιμολογιακή πολιτική είναι αυτή που είναι, τέτοιου είδους υπηρεσίες είναι δεδομένο ότι πρέπει να παρέχονται και η καθαριότητα να γίνεται καθημερινά και σωστά. Είδαμε κ λεπτομέρειες με τις οποίες δεν ξέραμε αν πρέπει να θυμώσουμε ή να γελάσουμε όπως πχ κρεβάτι στρωμένο με άδεια παπλωματοθήκη και το πάπλωμα διπλωμένο στην ντουλάπα…. Τις επόμενες ημέρες το καθάρισμα του δωματίου γινόταν καθημερινά αλλά υποτυπωδώς και κάθε φορά κάτι έλειπε. Τα σεντόνια και οι μαξιλαροθήκες δεν άλλαξαν ούτε μια φορά στις 5 μέρες της παραμονής μας. Καθαρές πετσέτες είχαμε μόνο όταν το ζητούσαμε. Το ίδιο και αφρόλουτρο. Το μπαλκόνι δεν καθαρίστηκε ποτέ. Ομοίως και οι κοινόχρηστοι χώροι. Κάθε μέρα περνώντας από το lobby έβλεπα τα ίδια σκουπιδάκια στο ίδιο ακριβώς σημείο….. Προφανώς δεν φταίει μόνο το άσχετο προσωπικό καθαριότητας αλλά και η διοίκηση. Όταν έχεις 6 καθαρίστριες (τόσες έμαθα ότ