鵬哈龍格度假村(Penha Longa Resort)

我們在 Penha Longa 的住宿超出了所有預期。從開始到結束。抵達後，我們遇到了一些最友好和樂於助人的工作人員。每個人都竭盡全力讓客人滿意並讓住宿體驗變得愉快。飯店坐落在美麗的高爾夫球場上。有很多很棒的餐廳，每天早上都有很棒的免費早餐。每個部門的明星都很棒。沒有語言障礙。我肯定會回到這家酒店。我們度過了一個愉快的假期。

我們在 Penha Longa 的住宿非常愉快。服務和酒店的細節都是一流的。我們和孩子一起度過了愉快的假期，從未感到如此受歡迎。看到每個人都如此關注我們的小寶貝，我們的心真的很溫暖。飯店坐落在一個如此美麗的地方，有許多活動可以做，我們最喜歡的是水療中心和越野車遊樂設施。 我們一定會回來的！

房間乾淨整潔，溫度適宜。我喜歡房間寬敞，分佈均勻，配有鏡子，還有一個俯瞰花園和山脈的陽台。我們可以在冰箱裡找到果汁、汽水和水。 工作人員非常友好。他們把我們的行李搬到了房間。

到處都在施工，噪音很大，走廊裡有股濃烈的氣味，聞起來很可怕，當我們還在睡覺時，客房服務人員就進來了，當我預訂時，他們多收了我們300美元的高爾夫球費，上面寫著220美元，抵達後他們向我們收取了507美元。

親愛的彭哈隆加， 我寫這封信是為了表達我對最近在貴酒店住宿的不滿。雖然我選擇入住你們的五星級飯店來慶祝我孩子的 10 歲生日，但令我失望的是，儘管你們的工作人員保證，但沒有採取任何特別措施來紀念這一時刻。 此外，當我要求一輛高爾夫球車時，它出現故障，增加了我們住宿期間的挫折感和不便。此外，一天晚上，一名工作人員在未經我們允許的情況下差點進入我們的臥室，詢問我們是否需要毛巾。這是完全不恰當的，讓我們感覺受到了侵犯，我們的隱私受到了侵犯。 此外，我對住宿期間正在進行的建築工作也感到失望。早上8點，一樓建築工地傳來的吵鬧聲音把我們吵醒，這對我們的住宿造成了極大的干擾。雖然我理解可能需要進行施工，但客人受到此類噪音幹擾是不可接受的，因此應採取措施確保客人的舒適度。 總的來說，我在葡萄牙佩尼亞隆加辛特拉的體驗遠非令人滿意，我希望您注意到這些問題並採取必要的措施以確保將來滿足客人的期望。 真摯地， 安娜

10 年前我在 Penha Longa 住過，當我決定去葡萄牙時，我再次選擇了這個度假村，它並沒有讓我失望。如果我能把我收到的服務水準裝在瓶子裡並隨身攜帶，我會的。飯店維護得很好，從早餐到晚餐的用餐體驗都很棒。水療中心也很棒。我強烈推薦這個度假村，如果可以的話我會給5分以上的分數。