入住嘉佩樂主要是因為寵物友好,值得肯定是寵物友好確實做得很好,整體酒店環境和私密性很好,很有度假的感覺
但缺點也是非常明顯
首先是設施上,因為年份比較長,房間設施顯得陳舊;並且上下樓層的隔音不佳,有一天早上10點聽到樓上持續了10分鐘拖動傢俱的聲音;濕度極高,第一個晚上睡不着覺,身上覺得很癢,第二天跟前台要求之後給我在房間放了一個非常迷你的加濕器,大概一晚上衹能抽200毫升水那種,而且加濕器顯示房間濕度大約70%+,很少有酒店能讓我覺得不舒服到睡不着覺的…;床頭的pad如果半夜調節空調,就會亮起且沒有按鍵可以熄滅燈光
其次嘉佩樂聞名的服務我是完全沒有體會到
雖然工作人員態度都很友好(除了門口一位門僮,他也幫我們搬運了行李,衹有他比較冷冰冰),另外負責夜床的Amy態度非常好
但是以下有很多服務不足的地方:
1. 入住當天是我生日,但因為我沒有主動跟酒店説我來慶祝生日,酒店即使拿了我的護照也並沒有發現我生日(並不想要生日送的東西和佈置,衹是覺得以服務聞名連這都做不到不可思議)
2. 入住後對房間的私密性有顧慮,提出想換一間其他方向的房間,在等待換房間期間有夜床服務的人過來,我説我們馬上要換房間,一會去新的房間再提供服務就好,最後換到新房間也並沒有再有夜床服務,並且在第一個房間準備的那些歡迎點心之類的也都沒有移過來
3. 換的第二個房間抽屜打開有一個空的拖鞋袋子,不知道是不是臨時給我換所以房間並沒有完全準備好的原因,但感官很不好
4. 在網上的service channel跟他們聯繫的時候,並沒有跟我確認我是入住的哪位客人,就直接叫我 我老公的名字,不知道是怎麼想的
5. 因為我頸椎不好,嘉佩樂的枕頭對頸椎非常不友好,我在房間也沒有看到有pillow menu之類的,第一天實在睡不着衹能第二天去問問有沒有其他枕頭,在入住room tour的時候管家也沒有提及這些
另外早餐不怎麼好吃,形式上是比較精緻的,但口味上真的一般,以至於第二天都沒去吃;房間送餐的口味倒是不錯的;備品是沒有放刮鬍刀的,牙膏打開是高露潔,梳子還不如揚州迎賓館
總體來説如果主要追求度假的感覺且不在意濕度問題、不期待服務或者需要帶寵物的話是可以入住的,我相信他在聖淘沙裏還是最好的酒店;但如果不是的話,這個價格可選範圍很大了