edenbaba
2025 年 6 月 7 日
我最近入住這家酒店,整體體驗極其惡劣,完全不符合基本住宿標準,以下列出我遇到的問題:
衛生狀況極差:房間明顯未經徹底清潔,地板和家具上有污漬,床單也有異味,令人難以接受。
房間有蟲子叮咬:我在房間內被蟲子咬傷,甚至拍攝了視頻作為證據。更離譜的是,酒店換了三次房,問題仍未解決,仍然有蟲子!
管理層處理態度消極:我不斷聯絡前台及經理要求退房,但經理遲遲不回覆,最終因超過退房時間(上午11點),被迫多付費用,完全不合理!
房間有辛辣怪味:其中一間房瀰漫著刺鼻的辛辣氣味,難以忍受,嚴重影響休息。
噪音問題嚴重:由於房間位於游泳池樓層,整晚吵鬧不堪,根本無法入睡。
設施缺失:第三間房間竟沒有熱水洗澡,也沒有電冰箱,基本需求都無法滿足!
唯一值得表揚的是 Trip.com 的客服團隊,他們非常積極跟進我的投訴,並協助申請賠償,盡力減輕我的損失。若非他們的協助,這次住宿體驗將更加糟糕。
這家酒店無論在衛生、服務還是設施管理上都嚴重不合格,強烈建議大家避開,以免影響旅程心情!