OmoshiRokun
2024 年 3 月 7 日
選擇鉑爾曼酒店是因為在中國這個品牌體驗不錯且在新加坡的交通便利地帶。
辦理入住是熱情Amanda,因為辦理入住排隊人員較多,她專門從前台走出來在自助check in機器旁辦理入住,過程一切很順利。
房間整體還很滿意,10層是行政樓層,每天下午5點至7點是行政樓層的happy hours時間,外國人很多,很吵鬧。
客服衞生服務人員很有禮貌,見面會主動say morning!而且房間打掃的很認真,每天彷彿新入住一般。
接下來是差評原因,一個叫*****的員工,一名妥妥的種族歧視者(racist)
早上10點在三樓用早餐,用餐高峯期已過,餐廳空位較多。一個叫*****南亞裔員工指引我到餐廳門口的長桌座位,座位的旁邊與對面都有客人,由於空間較小,想換到傍邊的兩人桌,他的答覆是你一個人不能佔用兩人位,當時我也同意了。但是當我取餐時看見有很多歐美人就餐坐在兩人位時,我上去與他理論,為什麼有人可以坐在兩人位上,一個人不是不能佔用兩人位嗎?他自己也覺得尷尬,就讓我自己選位置了。當我問餐廳其他人員那位南亞裔員工姓名時,幾乎第一時間都告訴了他的名字,看來*****平時對同事們也不友好。
自助餐廳作為酒店重要的對客窗口,讓一位帶有種族歧視的人提供服務,真的非常可笑!不要因為一個人胡作非為影響酒店全體人員的努力!