Mooshaus 冬季度假村(Mooshaus Winterresort)

Wir haben unsere Frühjahrsferien erneut in Kühtai verbracht. Es hat immer Schnee & fast immer Sonne und wir lieben das Skigebiet, da für Klein und Groß alles dabei ist. Unsere Kinder sind 9 und 6 Jahre alt, und klare Wahl bei den ganzen Hotels in Kühtai ist für uns das Mooshaus - unser absoluter Favorit. Da haben wir Eltern nämlkch wirklich auch mal Zeit für Urlaub. ;-) Unsere Kinder kannten sich ganz schnell aus, wo was ist und lieben es vom Hotel direkt auf die Skipiste bzw. in den Schnee gehen zu können - und wenn sie keine Lust mehr haben, fast autark ins Hotel zurück dürfen, sich eigenständig schon was zum Trinken/Snack bestellen können oder ins Ravensburger Spieleland (tolle Idee vom Hotel das zu integrieren) gehen bis wir dann gemeinsam wieder in den Swimming Pool springen. Das liegt auch daran, dass das Personal im gesamten Haus unglaublich aufmerksam und sehr nett ist, so dass unsere Kinder sich auch was fragen trauen, weil sie einfach merken, dass sie willkommen sind. Unsere Kinder warten jeden Abend nach einer großen Essen-Auswahl auch für sie auf die Tanzeinlagen von Gerby, dem Hotel-Maskottchen. Er führt singend alle Kinder vom Abendessen zum nächsten Kinofilm, das manchmal auch für uns Eltern schön ist, einfach in Ruhe das Essen und die gute Weinauswahl genießen zu können und sich nach einem erlebnisreichen Tag in Ruhe zu unterhalten. Wir sind auch begeistert auch von den ganzen Angeboten, die wir als Familie gemeinsam vor Ort unternehmen können. Ob rodeln mit den eigenen Hotel-Schlitten; Ice Kart fahren (kleine Bahn hinter dem Hotel) oder eine nette Wanderung ins Hotel Alpenrose machen zu dem Family Park GERBY Land mit Trampolin, Zauberteppich und Snowtubes oder einfach wieder rauf auf die Skier abends zum beliebten Nacht-Skifahren. Wir genießen die großen Zimmer, da sowohl Eltern und Kinder genug Platz zum Verweilen haben vor allem, weil wir ab und zu auch mittags vor den Panorma-Fenster gerne sitzen...etwas Kraft tanken, den anderen Skifahrern oder Pistenraupen zuschauen und nebenbei ne Pizza auch von einem nettem Restaurant gleich nebenan zu genießen ohne sich hektisch mit anderen Skifahrern auf einer Skihütte zu tummeln. Mein Mann und ich sind Fan von den Rückzugs-Möglichkeiten, die man auch als Erwachsener vor Ort hat. Wir lieben den Infinity Pool (Adults only) und sitzen gerne kurz oben in der Bar, die Aussicht/Sonnenuntergang zu genießen und das mal ganz ohne Kids. Wir freuen uns auch immer wieder andere Eltern mit Kindern dort kennenzulernen. Wir kommen wieder.

Dieses Hotel lässt keine Wünsche übrig. Unsere Kinder fühlten sich rund um wohl und wollten gar nicht abreisen. Kinderbetreuung mit Herz trifft hier 100%ig zu. Wir als Eltern konnten somit auch abschalten. Die Lage des Hotels ist Premium, man geht direkt vom Hotel zum Sessellift ca 50Meter ohne eine Straße zu überqueren. Der Pool auf dem Dach ist ein absoluter Highlight. Wir kommen definitiv wieder !

Wir hatten keine erfreuliche Urlaubserfahrung im Mooshaus. Wir, alleinerziehender Papa mit fast 9jährigen Sohn, wollten ursprünglich mit Freunden in die Alpenrose und haben telefonisch auf das vermeintlich bessere „Mooshaus“ in Kühtai umgebucht, da es der gleichen Familie gehört. Dabei wurden wird aber nicht darauf hingewiesen, dass meinem 9jährigen Sohn diverse Hoteleinrichtungen nicht zur Verfügung stehen werden, was wir nach Ansicht der Hotelleitung ja selbst auf der Hotelwebsite oder bei einem genauen Studium der Hotel AGB (die hier sehr genau zu verstehen sind) hätten sehen können. Insbesondere der wirklich tolle Dach-Infitity-Pool und die dazugehörige Pool Lounge darf nicht von Kinder unter 16 genutzt werden, was bei meinem Sohn zu sehr großen Krokodilstränen geführt hat, da er sich hierauf sehr freute. Dies gilt aber nicht für die (unter 16jährigen) Kinder der Hoteleignerfamilie, die sehr gerne in der Pool Lounge spielen, begleitet von der Oma, die aufpasst, dass keine unter 16jährigen Gäste in den Pool gehen, selbst wenn sonst niemand den Pool nutzt. Auch betteln und flehen, ob man denn wenigstens ein oder zweimal für eine knappe Stunde und am frühen Nachmittag vor den offiziellen Öffnungszeiten des Pools mit meinem Sohn rein könne, hat nichts geholfen, Frau Gerber führt das Hotel mit harter Hand. Vielleicht eine gute Nachricht für Pärchen ohne Kinder. Es gibt im Keller einen „Kinderpool“, der gut für kleine Kinder ist. Für meinen Sohn, Vereinsschwimmer mit Silberabzeichen nur ein schwacher Trost. Zugegebenermaßen vielleicht einfach unser eigenes Problem, hat unseren Urlaub trotzdem nicht schöner gemacht und ich finde es unverständlich, wenn das Haupt-Asset des Hotels manchen Gästen einfach nicht zur Verfügung steht, nicht mal zu eigegrenzten Zeiten oder an bestimmten Tagen. Es war nicht das einzige Negative. Es gibt im Hotel keinen Fitnessraum oder sonstige Sportmöglichkeiten für Erwachsene (außer Ski natürlich). Der Air-Hockey Tisch durfte von meinem Sohn auch nicht genutzt werden, der ist nämlich erst ab 10 Jahren. Die Teens-Lounge mit Spielekonsole erst ab 12. Und der (sehr schöne) Wellnessbereich mit zwei weiteren Pools erst ab 14. Ich hätte ihn im „Kinderkino“ abladen können, aber ich wollte ja Zeit mit meinem Sohn verbringen. Unser Superior Doppelzimmer (also bereits die bessere Zimmeralternative im Neubau) hatte eine (nicht milchige) Glasscheibe zum WC, was man als Pärchen vielleicht berücksichtigen sollte. Unsere Betten waren zudem wirklich sehr hart. Wir hatten Zimmer 436. Es gab aber auch gute Seiten. Das Servicepersonal war wirklich absolut top, sehr freundlich und sprach zumindest immer English. Abends gab es gesetztes Menü, was auch sehr gut ist und das Frühstück ist ebenfalls sehr gut. Also Essen und Service auf top Niveau. Das Haus macht zudem einen sehr neuen Eindruck mit geschmacklicher Inneneinrichtung. Das W-Lan war kostenlos und funktionierte gut. Es gibt eine Überraschung am Anfang und Ende des Besuchs.

Das Preis und die hierfür gebotenen Leistungen passen leider nicht zusammen. Wir waren in der Vorosterwoche und haben pro Person knapp 300 Euro für Halbpension bezahlt. Es gibt zwei Bereiche in diesem Hotel - der Neubau mit den auf der Website abgebildeten modernen Zimmer. Und den Altbau mit einer Ausstattung in Eiche rustikal aus den 80er Jahren. Das Bad war ähnlich altbacken mit billigen Plastikbechern auf einem Waschtisch mit einem Sprung. Im Zimmer haben wir zudem weder eine Flasche Wasser zur Begrüßung vorgefunden noch allgemeine Informationen mit den wichtigsten Informationen zu unserem Aufenthalt - beides Dinge, welche in einem Hotel dieser Preisklasse Standard sind. Der Wellnessbereich wurde zwar saniert, jedoch nicht konsequent. Im Ruhebereich bröckelt der Putz bereits. Ein Highlight ist allerdings der Infinitypool auf dem Dach. Hier fehlt jedoch die Toilette, so dass man hierfür entweder auf das Zimmer oder in den Wellnessbereich im Untergeschoss ausweichen muss. Auch war die Getränkebar während der Öffnungszeiten nicht besetzt. Das Fühstücksbufett war sehr umfangreich mit frischen Produkten. Beim Abendessen fehlte jedoch wieder die Qualität eines Hauses, welches mit dem Superior-Bereich wirbt. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht, kann jedoch nicht die mangelnde Klasse der Küche ausbügeln. Zu guter Letzt darf man bei seiner An- und Abreise seine Gepäckstücke mittels eines Gepäckwagens auch gerne selbst zwischen Tiefgarage und Zimmer transportieren. Unterstützung seitens des Hotels gibt es keine. Ein cooler Pool auf dem Dach mag Gäste anlocken. Wenn ein Hotel in diesem Preissegment unterwegs ist, sollte es jedoch auch durchgängig eine hohe Qualität seinen Gästen bieten. Das Mooshaus schafft dies bei weitem nicht.

Wir waren zum ersten mal im Mooshaus und hatten ein Standard Doppelzimmer im "alten" Bereich des Hotels. Das Zimmer war sehr geräumig, Sauber und vollkommen ausreichend. Die Betten waren ein Traum, fühlten uns wie zuhause. Das Frühstücksbuffet ist ebenfalls sehr gut mit einer Super Auswahl, besonders zu erwähnen sind die smoothie maker und die Auswahl an Obst und Gemüse dazu. Ebenso sehr gut war das Abendessen, sei es als Menü, oder auch das Buffet, beides einfach nur Spitze. Wir hatten noch einen Fondue Abend auf der Drei-Seen Hütte gebucht, das komplette event war Top Organisiert und das Fondue sehr gut mit Super Service. Das Hotel an sich ist sehr gut gelegen an der Piste mit direkten Zugang vom Hoteleigenen Skidepot. Besonders zum entspannen lädt der Skypool auf dem Dach ein, die Aussicht vom pool ist einfach nur klasse. Alles in allem hatten wir einen Super Urlaub, und sind total entspannt nach Hause gefahren, wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

Tolles, einfach gut durchdachtes Hotel. Die Anfahrt im Parkhaus; deponieren der Ski im eigenen Skischrank; Zugang zu den Pisten, einfach genial. Die Wellness super; vor allem natürlich der Pool auf dem Dach!!! Das Essen sehr umfangreich und sehr fein. Rundum zufrieden. Danke für die tolle Woche.

Wir waren von Anfang bis Ende sehr begeistert. Wir wurden sehr freundlich empfangen und es wurde uns alles erklärt. Jeder Gast bekommt eine Zimmerkarte auf welcher ganz bequem der Skipass gebucht wird. Mit dieser kann man in allen Gerber Filialen alles aufs Zimmer buchen lassen und bekommt sogar Prozente. Jedes Zimmer hat einen eigenen Schrank für Skier und Schuhe. Dieser wird auch mit der Zimmerkarte aufgesperrt, sehr praktisch. Das Frühstücksbuffet war super, für uns war alles da, was man braucht. Viele verschiedene Käse und Wurstsorten, süße Sachen, Kaffeespezialitäten, Tee, Eier so wie man sie gerade möchte, einfach alles da. Das Abendessen war zwei mal Buffet (mediterran und Tiroler Abend) was wirklich super lecker und vielfältig war. Ansonsten konnte man am Abend zuvor auswählen, was man essen möchte. Fisch, Fleisch und vegetarisch als Hauptgericht standen zur Auswahl, plus eine Vorspeise und eine Nachspeise. Zusätzlich gab es aber auch ein salatbuffet, ein riesiges Käsebuffet, zwei Suppen und Eis. Alles war auch immer super schön angerichtet. Man sitzt beim Essen immer an dem gleichen Platz und wird von einer Person bedient. Bei uns war es Katharina, sehr zuvorkommend und einfach eine sehr nette Bedienung, welche uns auch immer alles erklärt hat. Getränkeauswahl ist riesig und die Cocktails werden alle frisch zubereitet. Wir haben einen Abend noch den Fondue Abend gebucht, welcher auch sehr zu empfehlen ist, weil er abends auf der drei Seen Hütte ist. Die Fahrt mit dem Pistenbully ist es allein schon wert. Der Skypool ist das absolute Highlight, von dem man über die Pisten schauen kann. Im Wellnessbereich gibt es eine große Sauna, ein Dampfbad, ein Solebad, viele Liegemöglichkeiten mit Snacks, Teee und Wasser und Infrarotkabinen/Liegen. Wie man vielleicht raushört , waren wir sehr zufrieden und haben nichts auszusetzen. Wir können die Bewertungen nicht verstehen, dass es wenig Auswahl an Essen gibt oder jemand unfreundlich war. Wir sagen danke und kommen ganz sicher wieder.

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Das Personal war, egal in welchem Bereich, sehr freundlich und zuvorkommend. Den Service haben wir als perfekt empfunden, und über die Qualität des Essens , ob Frühstück oder Abendessen, können wir nur sagen: hervorragend! Luxuriöse Einrichtungen, schöne Designs, es passt einfach alles. Wer sich verwöhnen lassen möchte, ist hier sehr gut aufgehoben!

Tja, ich bin hin- und hergerissen. Bei den Gerber-Hotels handelt es sich um familiengeführte Häuser. Gleichwohl scheint die Familie weit weg. Der Empfang wirkte wie in einem Motel One. Karte durchziehen, Zimmerkarte. Das war es. Wo Fahrstühle sind oder wie man sein Auto parkieren kann, es kam nix. Auf meine Frage zum Nachladen meines Autos mit etwa 20 kWh kam die Aussage, dass es 49 Euro kostet. Danke, nein, so verzichte ich gern und weiß, dass ich bergab bis Ötz, noch etwas rekuperiere… Das Zimmer in der besseren Neubaukategorie war absolut niveauvoll. Sauberkeit OK. Der Infinitypool auf dem Dach super. Bis auf die Kältedusche auf dem Weg in den Pool. Das ist weniger ein Kritikpunkt am Hotel, sondern am Architekten. Die Sauna im Spa des Untergeschosses ist so naja. Wenn am Empfang zwei Personen sitzen, verstehe ich nicht, warum dann massenhaft gebrauchte Handtücher nicht weggeräumt werden. Die anderen Saunagäste gehören hier eher zu Kategorie „geschwätzig“. Auch da kann das Hotel nicht unmittelbar was dafür. Zeigt aber die Zielgruppe. Bei F&B muss ich klar sagen, dass da der Servis da echt gut war, wenn englisch spricht. Weinberatung auf Niveau *****. Check out war ebenso fast nach Motel One Niveau. Es gab keine Frage, ob man mit etwas helfen kann oder wie es einem gefallen hat. Auch wenn man sich als „familiengeführt“ positioniert, wirkt es eher wie ein NH-Hotel. Ach beim Frühstück gab es noch tiefgefrorene Butter. Diese auf das Brötchen zu bringen war leider unmöglich.