馬托西紐什有接送服務的飯店

This gem of a hotel shines because of the kindness and the attention to detail by the front office staff. I arrived early, and my baggage was of course lost by Iberia, but the reception staff was very kind, generous, helpful. I got an early check in, they got on the phone with Iberia multiple times to check on the status of the Baggage. The room was comfortable, clean, tidy and really really excellent. Breakfast was really sumptuous, and had a wide variety of options. Highly recommend this place to anyone who visits Porto- especially those who get on the Camino. Or others as well.

預訂了這家飯店一週的住宿，抵達後感到很失望。接待員很粗魯，從街上完全可以看到房間，沒有隱私窗簾，所以我們要么完全關閉遮光窗簾，要么在非常繁忙的十字路口完全沒有隱私。此外，馬桶座圈、浴室門和空調都壞了或故障。我們沒有大驚小怪，因為我們計劃在海灘上度過幾天，步行 10 分鐘即可到達。但後來我們家裡遇到了緊急情況，不得不縮短我們的行程，並緊急重新安排我們的航班。我們要求在無法入住的日子裡獲得部分退款，並提出支付取消費用，因為我們試圖支付最後一刻回家的航班費用。接待員非常粗魯和輕蔑。他不僅拒絕提供幫助，還讓我們「離開」幾個小時，並表示他會打電話給管理層，但當場拒絕，無緣無故。我們告訴他我們正急著安排回家的航班，他只是聳聳肩，而且很生氣。他當時沒有試圖給任何人打電話，也沒有暗示他不能打電話，他只是拒絕並告訴我們離開幾個小時，當時我們正試圖做出緊急安排。我給城市酒店辦公室打了七次電話，但沒有得到回應，還通過電子郵件告知了情況，但沒有得到任何幫助，沒有退款，沒有信用，沒有基本幫助。一家完全低於標準的酒店，但缺乏禮貌、基本的尊重和同情心，令人震驚。建議不要住在這裡。