Moon_Dream
2023 年 10 月 30 日
差評!為大家提醒的差評!真真實實的差評!平時我都不會去評價的。
服務:提前幾天在攜程預訂的大床房,具體房型為大床房走廊或過道有窗,當時特意選的這種房型。入住當天忙到晚上十點半左右才去酒店辦理入住,到房間一看發現房間沒有窗户,然後當時直接給前台打電話説房型不對,但前台卻聲稱這種房型是部分有窗,但是攜程上的房型沒有"部分有窗"説明。我跟前台説明攜程上房型訊息後,前台給我説現在酒店滿房了,要麼你退訂吧。沒有一點歉意,絲毫不覺得有錯,我真是感到震驚,酒店房型出了問題,你給客人的解決方案是退房,説話還這麼硬,道歉更是沒有。
這個酒店是做服務的嗎?酒店房型出了問題,客人沒有任何問題,你讓客人退房?晚上十點半了,客人累了一天,你的酒店滿房,然後讓客人退房自尋他處?這樣的酒店誰還想來?我勸你別來。
最後我自己找攜程客服反饋,攜程給我賠禮道歉。酒店自始至終都不知道自己是做服務的,可笑。
不會酒店管理就去學習學習,別在這拉低石家莊的酒店水平。還是連鎖酒店的招牌,品牌方沒有培訓嗎?
環境:房間隔音效果很差,隔壁房間説話和樓道説話你都可以聽見,絕對沒有誇張,如果你睡眠環境要求高或者想要清靜的環境,那你更得三思了。
酒店裝修應該是翻新處理了,但是是局部翻新,牆面一塊黃一塊白,地面跟沒裝修完一樣。