Name: 深圳英威斯頓飯店
Address: 深圳, 觀瀾街道新瀾社區觀光路1301-80號銀星智界二期3號樓101, 觀瀾街道新瀾社區觀光路1301-80號銀星智界二期3號樓101, Mainland, 中國
Rating: 4.7

Xiansen_xiansheng

高級豪華大床房

入住於 2024 年 5 月

其他

4 則評論

2.0/5

發布於 2024 年 5 月 6 日

5月3日中午入住，當天晚上有點熱，一開始以為是空調風開太小了就沒在在意，後面發現空調出風口根本就沒有風。當時已經是凌晨兩、三點了打前台電話找阿姨過來看，温度調至25度以下就有風，25度以上就沒有風，我也不知道這酒店空調是怎麼回事（我叫前台找經理過來溝通，前台回覆第二天客房經理會過來跟我溝通，也沒來溝通）。對於酒店這樣的處理問題方式真的很不滿意，後面想換酒店的，確實是第二天有事情要處理沒時間去換才將就了一晚）還有就是我老婆在酒店住了兩天長了幾個包，估計是床單、被子這些有蟎蟲，真的很無語。之前入住你們酒店還印象很好的，這次帶家人去真是很差的體驗！！！實在是差評！！！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常抱歉給您帶來的不便。瞭解到您當天入住的是咱們的高級豪華大床房，您在當晚反饋的空調的問題，咱們客房工作人員及工程人員積極響應並幫您調試，前廳工作人員與您溝通換房，您可能考慮時間較晚沒有更換。第二天我們值班經理在您用早餐時，第一時間與您溝通入住情況，再次提出換房請求，給您打包早餐以表歉意。後續可能因為私人原因，您未更換房間，前廳為您延遲到16:00退房，您13:00左右退房。首先，關於空調問題，我們深感抱歉，我們會立即調查並解決，確保此類問題不再發生。對於您在房間發現的床單問題，我們深表歉意，我們已經安排專業清潔並進行徹底消毒。床單被換全新且經過嚴格處理。您在本酒店入住次數較多，我們非常重視您的入住體驗，希望您能給我們機會多多溝通及解決問題。您的困擾和建議對我們非常重要，期待您的再次光臨，期待改善後的服務能讓您的下次入住愉快。再次誠摯道歉。

Kelly au

豪華雙床房

入住於 2024 年 3 月

家庭出遊

8 則評論

4.7/5

極佳

發布於 2024 年 4 月 10 日

生日禮遇有蛋糕送同免費upgrade 左大小小既房！房間望出去個view 都唔錯！復活節假期去好多香港人住！只是位置唔太方便…難以行出去….一定要call 車….大家同時間check out 都要等左幾個字先有車接單！但整體舒服！

6/8

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，很感謝您百忙之中抽出時間給與好評。酒店位於深圳中軸網上、龍華新區腹地、梅觀高速公路出口，觀瀾湖高爾夫球會、觀瀾版畫村、山水田園旅遊文化園近在咫尺，距離4號線觀瀾地鐵站5分鐘車程，距離深圳北站僅20分鐘車程，50分鐘車程可抵深圳寶安國際機場，交通便利，出行方便。再次感謝您的五星好評，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快。數字營銷經理Crystal。

訪客用戶

豪華大床房

入住於 2024 年 4 月

商務出差

19 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 4 月 26 日

酒店裝修特別有特色，顏色很清爽，環境也很好、前台Kiki服務特別好，送的獨角獸我很喜歡。唯一感覺有點遺憾的是床有點硬不夠軟

住宿方回覆: 感謝您對我們酒店的獨特裝修風格和清爽色調的讚賞，您的滿意是我們的榮譽。關於床的問題，我們會立即關注並調整，確保您下次入住時的舒適度提升。前台Kiki的優質服務，我們也會給予表揚和鼓勵。期待您的再次光臨，為您帶來更舒適的體驗。

Olivia Pang

高級豪華大床房

入住於 2024 年 2 月

家庭出遊

2 則評論

4.5/5

滿意

發布於 2024 年 2 月 18 日

訂了兩間房，因為大女兒都十三歲了，不方便同房，如是小朋友其實一間已夠房間完全是滿意，超出想像，當然如果是夏天就一定不會訂兩晚，因為酒店沒泳池 Call車去mh mall都是廿幾蚊人仔，我是農曆新年時間住，平日可能便宜一點，酒店附近是有攤檔，新年流無開，感覺行過去都有點遠，而且晚上行過去街燈很暗另外原來可以下午兩點前退房的

6/10

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，很感謝您百忙之中抽出時間給與好評。酒店位於深圳中軸網上、龍華新區腹地、梅觀高速公路出口，觀瀾湖高爾夫球會、觀瀾版畫村、山水田園旅遊文化園近在咫尺，距離4號線觀瀾地鐵站5分鐘車程，距離深圳北站僅20分鐘車程，50分鐘車程可抵深圳寶安國際機場，交通便利，出行方便。再次感謝您的五星好評，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快。數字營銷經理Crystal。

Mars an dycus

高級豪華大床房

入住於 2024 年 3 月

家庭出遊

14 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 3 月 17 日

非常好，服務非常好， check in 時姐姐笑容非常好，還有Kiki 都非常有禮貌，房間設計好好，好有心思，這價錢有這質素非常值得，給十分～會再次來～

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，很感謝您百忙之中抽出時間給與酒店好評。酒店位於產業園區，業主方為開發運營領域經驗與實力並濟且富有創新和自我驅動的銀星投資集團。深圳英威斯頓酒店崇尚輕奢雅緻的生活方式，致力於為精英打造商務休閑的都市會客廳，成為社區企業近在咫尺的家，酒店樓層為15-18層，客房可以一覽城市迷人夜景，客房內配備寫字桌和茶具，是商務及旅遊出行的最佳選擇，酒店再次感謝您的五星好評，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快。數字營銷經理Crystal。

訪客用戶

高級豪華大床房

入住於 2024 年 4 月

夫妻／情侶出遊

2 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 4 月 22 日

房間夠大，很舒服，有浴缸，有大衣櫃，自助早餐多選擇，好食，出去時下大雨，前台姐姐lucky非常熱心，幫忙叫車

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，感謝您選擇下榻深圳英威斯頓酒店，很高興得知您在此次出行中有個愉快的入住體驗及對我們酒店服務人員的認可，您的認可是我們前進的動力，我們酒店樓高18層，設計風格典雅時尚、動靜皆宜，細緻處藴含產業印記與城市記憶，體現了人文與自然科技、工業文明的融合。清新而優雅的馬卡龍綠搭配電鍍青古銅色金屬線條，讓酒店整體環境充滿明快、摩登的設計感與質感，更具都市活力。歡迎您再次光臨，祝您生活愉快，數字營銷經理Crystal。

訪客用戶

豪華雙床房

入住於 2024 年 3 月

夫妻／情侶出遊

6 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 3 月 24 日

服務不錯要求轉大床跟充電線都會主動提供很乾淨性價比高設計時尚所有產品都有本店logo 自助早餐都不錯環境很靜很大有機會也會回購的

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，很感謝您百忙之中抽出時間給與好評。感謝您對酒店的喜愛和認可，我們酒店設計風格典雅時尚、動靜皆宜，細緻處藴含產業印記與城市記憶，體現了人文與自然科技、工業文明的融合。清新而優雅的馬卡龍綠搭配電鍍青古銅色金屬線條，讓酒店整體環境充滿明快、摩登的設計感與質感，更具都市活力。在彰顯目的地獨特個性和文化的同時，也融入了精緻時髦的高雅品味。不單是一個暫歇的居停，更是享受藝術、建築的地方，讓人從中發現一座城市與生活的美好。再次感謝您的五星好評，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快。數字營銷經理Crystal。

訪客用戶

高級豪華大床房

入住於 2024 年 4 月

家庭出遊

7 則評論

4.5/5

滿意

發布於 2024 年 4 月 21 日

酒店房好大好靚，阿爸阿媽都話正！房間有個大浴缸，小朋友沖涼沖得好開心！唯地點唔算近觀瀾湖景區，出入只靠打車

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，感謝您選擇下榻深圳英威斯頓酒店，很高興得知您在此次出行中有個愉快的入住體驗您的認可是我們前進的動力，我們酒店樓高18層，設計風格典雅時尚、酒店匯聚宴會廳、多功能會議室、學術報告廳、全日制餐廳等設施，以及健身中心、標準足球場、籃球場、網球場等體育配套，是滿足顧客社交、休閑、商務等多元化需求的“產業社區會客廳”，引領都市商務精英輕奢雅緻的生活潮流。是龍華觀瀾區域具有性價比頗高以產業化為主題的高端精品商務酒店，整體風格更具都市活力。歡迎您再次光臨，祝您生活愉快，數字營銷經理Crystal。

Jinlingshisanmen

高級豪華大床房

入住於 2024 年 4 月

商務出差

1 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 4 月 16 日

第二次住這家酒店了，住的很滿意，早餐蠻好的，超五星服務，自助洗衣房很方便，健身房也是全天開放的，佳佳服務很贊

住宿方回覆: 感謝您對深圳英威斯頓酒店的好評和喜愛！我們酒店客房位於大廈十五至十八層，提供各類豪華客房及套房共計119間，設計融合工業及現代風格，房間面積不小於36平方米，平均層高4.2米。客房採用雙層玻璃窗、全景式落地窗、床邊主控開關、獨立控制的空調系統、室內私人帶鎖儲物櫃、在寫字枱上、床邊、浴室內安裝一站式快速服務的雙線電話系統，房間內提供從軟飲、小吃到酒類一應俱全的迷你吧，給您帶來美景與美食的雙重享受，盡享美妙時光，我們將繼續努力，令旅途盡善盡美。期待您再次選擇入住深圳英威斯頓酒店，數字營銷經理Crystal

Bi C

高級豪華大床房

入住於 2024 年 1 月

夫妻／情侶出遊

4 則評論

4.2/5

很好

發布於 2024 年 1 月 30 日

酒店服務及設計都非常優質，因我們沒有手提號碼未能用apps叫車，前台職員很熱心幫忙，用私人電話幫我們，更細心地請司機幫忙接載我們回程，等候時觀察到我很寒冷立即主動取出暖爐給我，十分體貼👍👍 房間很大，設計時尚、舒適，酒店更讓我們delay check out 至14:00，讓我們有更多時間休息🙏🏻 自助早餐款式很多，中式、西式、日式都有，甜品及即叫即做食品款式亦廣泛，即做腸粉暖暖的，冬天吃很適合唯一不足是位置較偏僻離，附近是科學研究院及住宅，地鐵站步行需15-20分鐘，8-10分鐘範圍晚上有一個小夜市，附近沒有特色景點，幸好住宅區晚上11時都有點人流及車經過，不是完全冷清，地鐵附近有大型商場，內有超市、人氣茶飲及西餅店。整體在此酒店是非常好的，十分值得推薦

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，感謝您選擇下榻深圳英威斯頓酒店，很高興得知您在此次出行中有個愉快的入住體驗您的認可是我們前進的動力，我們酒店樓高18層，設計風格典雅時尚、酒店匯聚宴會廳、多功能會議室、學術報告廳、全日制餐廳等設施，以及健身中心、標準足球場、籃球場、網球場等體育配套，是滿足顧客社交、休閑、商務等多元化需求的“產業社區會客廳”，引領都市商務精英輕奢雅緻的生活潮流。是龍華觀瀾區域具有性價比頗高以產業化為主題的高端精品商務酒店，整體風格更具都市活力。歡迎您再次光臨，祝您生活愉快，數字營銷經理Crystal。

訪客用戶

高級豪華雙床房

入住於 2024 年 4 月

商務出差

2 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 4 月 22 日

來深圳出差住的這家酒店，房間乾淨衞生整潔，早餐豐富多樣，服務很細心體貼，下次再來

住宿方回覆: 感謝您對深圳英威斯頓酒店的好評和喜愛！我們酒店客房位於大廈十五至十八層，提供各類豪華客房及套房共計119間，設計融合工業及現代風格，房間面積不小於36平方米，平均層高4.2米。客房採用雙層玻璃窗、全景式落地窗、床邊主控開關、獨立控制的空調系統、室內私人帶鎖儲物櫃、在寫字枱上、床邊、浴室內安裝一站式快速服務的雙線電話系統，房間內提供從軟飲、小吃到酒類一應俱全的迷你吧，給您帶來美景與美食的雙重享受，盡享美妙時光，我們將繼續努力，令旅途盡善盡美。期待您再次選擇入住深圳英威斯頓酒店，數字營銷經理Crystal

訪客用戶

森林氧吧大床房

入住於 2024 年 3 月

夫妻／情侶出遊

4 則評論

4.2/5

很好

發布於 2024 年 3 月 31 日

已經第二次入住了！除了地點比較不便之外其他都非常滿意，職員都很熱情友善，特別前枱佳佳，有時間一定會再來！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，感謝您選擇下榻深圳英威斯頓酒店，很高興得知您在此次出行中有個愉快的入住體驗及對我們酒店服務人員的認可，您的認可是我們前進的動力，我們酒店樓高18層，設計風格典雅時尚、動靜皆宜，細緻處藴含產業印記與城市記憶，體現了人文與自然科技、工業文明的融合。清新而優雅的馬卡龍綠搭配電鍍青古銅色金屬線條，讓酒店整體環境充滿明快、摩登的設計感與質感，更具都市活力。歡迎您再次光臨，祝您生活愉快，數字營銷經理Crystal。

siujilljill

高級豪華大床房

入住於 2023 年 12 月

家庭出遊

1 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 1 月 20 日

聖誕時一家四口到觀瀾湖遊玩，訂不到硬石，上網看到這間酒店很多好評便訂了兩天住宿。到達深圳後打車很方便，來往觀瀾湖只需十多分鐘左右。酒店非常新淨，房間非常潔淨！空間很大，有浴缸還有一個企的浴室，廁所還在外面隔開的！還提供了梳化及枱子，非常方便外出購買的食物可以在這邊用餐及休息！第二天的早餐十分豐富，很多選擇，味道亦很好！酒店員工十分有善及有禮！整體而言，非常滿意這次入住，下次到深圳必定會再來入住啊！

6/12

住宿方回覆: 感謝您對深圳英威斯頓酒店的好評和喜愛！我們酒店客房位於大廈十五至十八層，提供各類豪華客房及套房共計119間，設計融合工業及現代風格，房間面積不小於36平方米，平均層高4.2米。客房採用雙層玻璃窗、全景式落地窗、床邊主控開關、獨立控制的空調系統、室內私人帶鎖儲物櫃、在寫字枱上、床邊、浴室內安裝一站式快速服務的雙線電話系統，房間內提供從軟飲、小吃到酒類一應俱全的迷你吧，給您帶來美景與美食的雙重享受，盡享美妙時光，我們將繼續努力，令旅途盡善盡美。期待您再次選擇入住深圳英威斯頓酒店，數字營銷經理Crystal

訪客用戶

豪華大床房

入住於 2024 年 4 月

朋友出遊

2 則評論

5.0/5

超棒

發布於 2024 年 4 月 17 日

酒店環境特別好，房間也很乾凈整潔，工作人員熱情，佳佳小姐姐服務很棒👍🏻下次再來

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好，感謝您選擇下榻深圳英威斯頓酒店，很高興得知您在此次出行中有個愉快的入住體驗您的認可是我們前進的動力，我們酒店樓高18層，設計風格典雅時尚、酒店匯聚宴會廳、多功能會議室、學術報告廳、全日制餐廳等設施，以及健身中心、標準足球場、籃球場、網球場等體育配套，是滿足顧客社交、休閑、商務等多元化需求的“產業社區會客廳”，引領都市商務精英輕奢雅緻的生活潮流。是龍華觀瀾區域具有性價比頗高以產業化為主題的高端精品商務酒店，整體風格更具都市活力。歡迎您再次光臨，祝您生活愉快，數字營銷經理Crystal。

訪客用戶

高級豪華雙床房

入住於 2024 年 1 月

商務出差

1 則評論

1.5/5

發布於 2024 年 1 月 5 日

第一次住英威斯特酒店，也是最後一次住。本酒店給人有一種大城市自帶的冰冷感和傲慢感！ 1️⃣1月3日入住雙床房，午休時窗户外是雙向車道高速路口巨吵無比，走廊裏是洗地毯的機器噪音，帶着耳塞都受不了。詢問前台是否可以調換，前台説先讓客房檢查，檢查完十幾分鍾前台都沒告知是否可調換，打電話詢問後，説需付款100元的清潔費，我就無語了，從沒見過哪個酒店因為酒店原因客人需要調換房間還需要額外收費的，酒店因其自身問題嚴重影響入住，客人應有權取消訂單！ 2️⃣樓道觸感燈晚上一小時亮一次，可真是太智能了，而且隔音效果也巨差，衹能怪我咯，睡覺太輕了！ 3️⃣ 衞生間地面有部分的石材發黴了，馬桶門把手也都沒漆了，掉色了，洗個澡還要小心翼翼的，給貴酒店提個小小的建議，衞生間的發黴的瓷磚稍微換換唄！ 4️⃣牙刷沒刷幾下就開始掉毛，差點卡喉嚨！ 5️⃣洗手枱的小毛巾上面有黃色的污漬！ 6️⃣ 酒店服務人員態度一般！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好！感謝您選擇下榻深圳英威斯頓酒店以及在離店後願意花時間為我們撰定評論，很遺憾此次入住沒有給您帶來完美的入住體驗。酒店一直把客户體驗放在第一位。我們也在瞭解到您的情況後，火速將您的訊息傳達給管理層，發生此類事情是非常不應該的，我們已加強對前廳及客房員工的培訓，仔細聆聽客人的需求並及時響應是服務大原則之一。客房的衞生也是我們無法原諒的，當下已對所有客房的衞生進行了系統排查；酒店的感應燈，機器感應的靈敏度相對比較限制，我們工程部正在詢求更好的解決方法；我們也將不斷的提升專業能力，改善配套設施，提升服務體驗。對此我們對您表示最誠摯的歉意，希望您再次蒞臨我們酒店，見證我們的成長與進步。我們希望這次的不愉快不會讓您降低對我們酒店的整體印象。如有任何需要協助的地方，請隨時與我們取得聯繫。酒店總經理Gordon。

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