Connie
2025 年 4 月 20 日
這次入住體驗讓我深刻感受到了貴酒店的專業與温情。由於我的疏忽,沒有提前教女兒如何使用房卡刷電梯,導致她獨自乘梯時以為電梯壞了,驚慌失措,還被嚇得大哭。但酒店工作人員發現後迅速反應,不僅温柔地安撫女兒,還耐心將她送回我身邊,真的讓我無比感動! 更讓我暖心的是,工作人員沒有衹是機械地解決問題,而是蹲下身,輕聲安慰她:"寶貝別怕,阿姨在這裏呢。"女兒後來告訴我,那位工作人員一直握着她的手,告訴她電梯很安全,還誇她勇敢,這才讓她慢慢平靜下來。 當工作人員把女兒送回我身邊時,我的眼眶一下子就濕潤了,既心疼又自責。更讓我暖心的是,她們像家人般叮囑道:"帶孩子出門,安全細節要反覆教,比如電梯使用、房間門卡、緊急電話,我們都樂意幫忙演示的。"説完還送給女兒一個小玩偶壓驚。這種真誠的關懷遠超普通的服務範疇,讓我感受到家人般的叮囑。 細節見真章,這次意外讓我看到貴酒店對客人安全的重視,以及對孩子的細心呵護。感謝你們的專業與温暖,讓我們在旅途中多了一份安心。下次出行,我一定還會選擇這裏,也會記得提前為孩子做好安全引導!強烈推薦給所有家庭旅客!