瑞楓·雲端TheSkylineAtelierCollection城景公寓（深圳北站店）

第一次試一下這家新酒店，真的有驚喜！房間衞生舒服，還有獨立洋台，房間位置高，可遠眺洋台外景色～～設備也十分齊全～～煮食爐、大冰箱、自動洗碗機、洗衣機、儲物空間也很多～～房間是精裝，座廁更是高端品牌ToTo電動座廁，很有家的感覺~Home sweet home ! 地理位置優越，鄰近大型商場-星河Coco City，購物娛樂餐飲應有盡有～～待在房裡太過舒泰，再加租半天才回單位工作～～ 尊享·24小時貼心管家: 貼心管家很貼心，剛成功下訂後不久就立刻致電給我，怕我不懂怎麼到達～～服務真的很周全！

無語碰到這家店。。我跟朋友兩個人入住，那個被褥不乾淨。一開始她睡身上癢她以為是自己的原因，後面我也被癢醒，睡的很不舒服，半夜發消息給前台，前台給我們重新換了被褥，第一次的被褥床單換下來顏色都不是白的，跟我們説消毒水放多了。重新換完被褥都折騰到凌晨一點。入住體驗非常不好，我問前台你們怎麼處理，她自己説找店長反饋情況，第二天睡醒説補償我們17元。。這已經不是補不補償的事了。客人入住體驗不好，沒説是自己酒店的問題，我們是第二天十一點的高鐵，解決這件事的時候已經九點多讓我們去醫院檢查，報告出來才能承認他們的責任，這不搞笑嗎，行程耽誤不説。出去旅遊四天住了三個酒店，就這一家出現兩個人同時身體發癢的情況。道歉一句沒有，責任一點不擔！拍了照片圖片的黑點就是那被子上的很臟！

房間確實很不錯，整體乾淨整潔，入住體驗也很好，這一點必須表揚一下。退房後我才發現自己把充電器落在房間了，抱着試一試的心態聯繫前台，酒店小姐姐很快就幫我找到了，主動表示可以幫我寄回來，但讓我無語的是，酒店用順豐給我寄的，結果四五天才收到，明明就是同城，送得比普通快遞還慢。我每天等着收快遞，結果一直沒來，心情很煩躁，雖然知道這不是酒店的主要責任，但當時真的挺氣的，我也不是沖酒店，畢竟是酒店給我選擇的快遞公司。也不全怪前台……但是酒店也有責任

之前住過一次，覺得地段確實不錯，樓下就是地鐵，去哪兒都方便。因為上次房間乾淨、性價比高，這次想着回頭再訂一次。結果我到的時候才發現，上次那個房間已經有人住了，前台説得等到退房後才可能調換。問題是我本來就衹住一下午的時間，我還等人家退房？一開始還想着和前台溝通一下，看能不能靈活處理一下，結果前台讓我自己去和住客商量……我人都懵了。我當然知道別人住得好好的不可能隨便換，可是你們作為前台，不能上來就一句“不好意思，沒辦法”，也不試着幫忙協調一下？我説了很多次，上次那個房型我住得比較舒服，這次同樣價位能不能稍微照顧一下。結果對方一副“你愛住不住”的態度，真的有點火。我不是那種喜歡折騰的人，但換位思考一下，我都主動説能不能幫忙看看情況了，結果最後還是“讓你去跟住客溝通”，那我要你前台幹嘛？整個過程太憋屈了，説實話體驗感完全被拉低

酒店非常好，乾淨衞生，通風，非常滿意，衞生乾淨，一塵不染，房間住着很安心。 精美創意手辦很貼心，服務很好

設施：比較新，智能化，電子馬桶、浴室的換氣抽風功能很方便 環境：周邊購物配套 服務：親切友好，管家有延時退房，也幫忙寄存行李哦