瀋陽萬豪飯店

親子出外旅遊，我習慣訂品牌酒店，無論是衞生還是服務，都不用擔心，肯定是有保障的。萬豪，北站附近，雖然不是在鬧市中街，但是去哪裡都不遠，打車10多塊基本能到你想去的地方，我們這次訂的是標房，房間足夠打，孩子有活動空間…處於31樓號樓層，可能是北方的問題，作為南方人不是太喜歡一直暖氣，很乾燥，如果能有一丟丟新鮮空氣就更好。負責我們房間衞生的趙麗傑阿姨，人真的超級無敵好，熱心，認真，相處八天，感覺像親人一樣了，女兒中途不舒服，吐了，阿姨不會很嫌棄，雖然我們自己也擦了一下地板，但也挺不好意思的，孩子不舒服不能上樓吃早餐，阿姨看我自己一個，早點也快結束了，會主動問我需不需要幫忙照看一下孩子，很感恩遇到像家人朋友一樣的阿姨，還有韓玉惠阿姨也是很不錯，知道我們有孩子需要沖奶，用礦泉水比較多，直接一箱箱來…東北人骨子裡的豪爽是其它城市不可及的，點贊👍總之，客房部的阿姨和當天查房的主管都很好👍，39樓的早餐，品種多，當地特色也不錯，地方夠大，即使時間到，這裏的工作人員衹會悄悄走過來，輕聲細語説：早餐時間快到了，請問您還需要其它食物嗎？而不是，忙着收拾，這些都是酒店培訓和管理做到位的體現，以客人為中心，早餐部的前台，温柔細心，因為孩子不舒服，沒吃早餐，問到打包盒，不會狠狠拒絕，還有負責水果和麪包點心的師傅，真的都很好，因為想吃黃肉哈密瓜，剛好沒有了，師傅親自幫忙重新切了，叫工作人員送過來，細節真的無可挑剔…説完早餐，該説説我們的中餐部了…出門在外，最怕遇到生病，旅程去到一半，妹妹流感嘔吐，無法進食，吃飯問題也衹能在酒店解決了，妹妹也衹能點個稀飯或者瘦肉粥…連續幾天都這樣，每一次電話訂餐，中餐部工作人員都會細心幫忙打包好，送上門。中餐部的廣式叉燒肉挑得不錯，味道也不錯，在入口即化這一點上可能得繼續加油👏。前台Grace，處事會變通，積極聽取客人意見。贊贊……保安大哥，每一次外出還是外出回來，必會幫你開門關門，辛苦了！總之，這次旅城，選擇萬豪值得，遇見萬豪的人更值得

春節期間去的，一共住了三天，第一天進去的時候，淋浴房有發黴的黃色污漬，致電前台後，換了房間做了升級。第三天晚上洗澡的時候發現浴袍上有血跡，服務員衹來換了一件，第二天退房的時候也沒有任何説法，要趕高鐵也沒有計較，但作為五星級酒店，太不應該。早餐不錯，花樣很多，用餐時間也挺久。

瀋陽的這次旅行原本是幾乎完美的，雞架很好吃，二人轉很好玩，瀋陽人也很熱情。一切都毀在了酒店的處理事情的態度，真心對不起萬豪這個品牌。今天起來口乾，拿起酒店的水喝了一大口，嚥下去的時候，覺得有很多顆粒，於是檢查礦泉水瓶，發現這瓶水晃一晃，裏面全是泥土渣一樣的東西，還有一個塑料塊一樣的東西沉在底下，再仔細聞，有股奇怪的味道，顏色也不對。於是打電話給前台，就兩個要求：查監控看到底什麼時候這瓶水進來房間的、去檢測水有沒有毒或者有害物質。酒店方各種推諉，説不可能是打掃房間的人拿進來的，都是有正規流程（我相信萬豪一定有正規流程，關鍵是這瓶液體就出現在房間，並且在整齊擺放好的四瓶水裡，作為受害人，總該知道發生什麼）。 令人大跌眼鏡的事情來了，針對查監控的要求：本人要求多查看幾天監控，酒店推諉説需要我自己找派出所，才能一天天查看。我下午兩點飛機，希望他們自己或者找派出所查看，如果查出什麼再打我電話告知，被拒絕（堅持説沒有問題）；針對要求送檢液體的要求：被直接拒絕，理由是他們沒有檢測機構的聯繫；兩個都被拒絕後，要求去醫院檢查（既然不能檢查液體，衹能檢查身體），又被拒絕，説衹能自己去掛號自己付款費用（他們可以派車，其他不管，費用也必須自費），一個陌生的城市，自己找醫院又不熟，掛號就更來不及。 以上都是被酒店直接拒絕，不是婉拒，哪怕有個態度，比如“不好意思，這個我們不能處理”，感受也能好點，咱也不是較真的人。全程沒有一句對不起或者抱歉之類的話。今天這個態度衹能問候酒店全體工作人員的家人了。相信人在做，天在看，會有報應的。 最後，液體被酒店拿走，拿走前拍了照。

帶孩子來瀋陽玩 選擇了萬豪酒店，首先要表揚一下酒店早餐是小朋友12歲以下免費，對我們這種帶娃家庭十分友好！早餐種類比較豐富，酒店服務也很好，唯一不好的是，退房時一層禮賓部衹有一個人，需要存取行李時剛好趕上禮賓部的工作人員去樓上送行李，要等很久，不太方便，希望酒店可以改進吧

老牌酒店硬件設施都非常不錯，值得一提的是服務人員素質都很高，是一次非常滿意的體驗了。 服務人員態度都很好，因為住的時間久，還給升級了高樓層房間。 早餐種類挺豐富。房間打掃的也很乾凈，房間面積也比較大。位於乾濕分離。好評。

這次瀋陽萬豪的體驗實在是太美好啦～ 一下車就有人迎接，有賓至如歸的爽感，服務人員都挺熱情的，印象最深刻的服務人員是張志鵬哥哥，他很耐心地為我們介紹了酒店設施及周邊景點，還幫我們免費升級房間，住房的三天也給我們很多關照，真的非常感謝他。 客房寬敞明亮，室內溫度舒適宜人，我們冬天去的，不會太熱，只是有點乾，建議睡前浴缸可以放點水。但不得不說床鋪非常好睡，隔音也挺好，我這個淺眠的人一下子就能睡著了。房間內的設施挺全的，包括咖啡機，茶包，酒杯，很乾淨的煮水壺，還有燙衣設備。整體的住宿體驗超出了我的預期，下次會再來的～