上海JW萬豪酒店

跟朋友過來玩第一次過來選擇這酒店，位置整體還是比較方便，在市中心離商街和吃飯都非常近，酒店的大堂在38樓視野各方面都特別好，工作人員也都很熱情，特別是接待我的前台Oscar主動問候，熱情服務介紹附近周邊和酒店設施，房間視野也非常棒，當時給我安排的樓層高可以看到整大片上海視野，旅遊推薦的最佳首選

友善的工作人員讓我感到很安心。 入住時間是下午3點，但我中午前就到了，所以我立刻就辦理了入住。我預訂的是城市景觀房，幸運的是，酒店免費為我升級到了河景房。 房間乾淨整潔，地點也很好。 泳池也很乾淨漂亮。 照片是從河景房看到的夜景。 我住了兩晚，第二天早上，一位工作人員敲了我的房門，可能是來送洗衣物或打掃房間的，他把門打開了一條縫。我有點驚訝，但他只是問了我一些問題，然後說了聲好的。我想他是問我有沒有衣服要送去洗。

從酒店試營業開始就一直多次入住，但這次的入住體驗感非常差！ 酒店的地理位置、環境、硬件設施在奉賢地區肯定是一流的，但是軟件根本無法匹配上這家五星酒店的品牌形象和價格！ 1、人均400多一位的自助餐，菜品單一、多是油炸食物和重口味食物，連炒個空心菜都要放那麼多辣椒！三個品種的魚也竟然全部都是辣的，請問這裡是要做川渝特色館嗎？水果基本爛糟糟的全部出水，這説明不是切的太久就是擺放時間過長了，粥品更誇張，全部都已經是水米分離的狀態，菜品空了基本不主動及時添加！剛拿到桌上的菜還沒吃完就被收走了，隔壁桌也發生了同樣的問題，客人一口沒吃的羊肉麪就收掉了，難道一家五星酒店的員工連分辨餐餘垃圾的能力都沒有嗎？ 2、第二天的早餐涼菜檔的菜和前一晚自助餐完全一樣，嚴重懷疑是前一晚吃剩下的，看一下圖中的花菜，全是黑點，早上10:05到的餐廳，用餐結束時間是10:30，基本上就都是空的了，向服務員和各檔口廚師多次提出增補食品也根本沒人搭理，最後心情非常不悦向穿黑色廚師服的主管級反饋了，他自己炒了給我的，難道添個炒麪這麼難嗎？這是主食，連主食都不及時增補，不應該至少讓客人吃飽嗎？旁邊一位後廚模樣的人竟然還笑着説，“我們老大親自為你炒的”，那為什麼要老大親自炒呢？是人員安排不合理還是其他什麼原因導致的呢？是我該好好感謝他給我的這份特例嗎？用完餐後想把沒喝完的咖啡打包帶走，服務員竟然回答沒有一次性杯子！就這樣的服務和餐品品質，簡直讓我無法想象！ 3、退房時由家人辦理的手續，但是過了兩天按金也沒退回，我本人致電詢問後第二天原路退回了，但奇葩事件來了，説錢退錯了，房費沒收，加了微信後把訂單發我，竟然錢又算錯了，多算我1千多元，在我再次質疑下，重新得到的回覆是酒店前台系統跳價才出現了這樣的問題，這是第一次，然後又説少收了一間房的房費，真的是搞笑，離了個大譜！呵呵我運氣可真好，第一次的事情全發生在我身上了！ 現在各行各業都非常卷，良性的發展一定是建立在以人為本的基礎之上的，不要仗着某方面的優勢，吃着品牌的紅利，終有一天是會被消耗殆盡的，萬豪，徹底撥草！！！