上海東方美谷JW萬豪飯店

時隔一週，這次特地帶上父母到東方美谷JW萬豪酒店度個週末。 酒店位於上海之魚金海湖中心，三面環湖，對面就是奉賢博物館和在水一方科幻館，還有湖心島公園。 這次我們預訂的是豪華湖景雙床房，2點多到後，趁着房間還沒打掃好，先在大堂吧好吃的現壓栗子蒙布朗蛋糕，吃了差不多了就有服務員送房卡過來，並帶我們去房間。 房間很大，進門左手邊就是盥洗室，智能馬桶，淋浴房和一個好大的浴缸，盥洗室到房間中間有移門可以拉上。他家床很軟躺着很舒服。 他家週末自助晚餐也很不錯，酒店周邊很適合觀景散步。

環境優美，房間很大很舒適。服務極佳，因為我沒有帶type C 轉換插頭，大堂的員工很努力去尋找一個合適的插頭給我，非常感謝他們。 另外中餐廳食物也很有水準，價錢合理，一個懂廣東話的服務員亦很讚👍非常感謝他們令這次入住很滿意。

從酒店試營業開始就一直多次入住，但這次的入住體驗感非常差！ 酒店的地理位置、環境、硬件設施在奉賢地區肯定是一流的，但是軟件根本無法匹配上這家五星酒店的品牌形象和價格！ 1、人均400多一位的自助餐，菜品單一、多是油炸食物和重口味食物，連炒個空心菜都要放那麼多辣椒！三個品種的魚也竟然全部都是辣的，請問這裡是要做川渝特色館嗎？水果基本爛糟糟的全部出水，這説明不是切的太久就是擺放時間過長了，粥品更誇張，全部都已經是水米分離的狀態，菜品空了基本不主動及時添加！剛拿到桌上的菜還沒吃完就被收走了，隔壁桌也發生了同樣的問題，客人一口沒吃的羊肉麪就收掉了，難道一家五星酒店的員工連分辨餐餘垃圾的能力都沒有嗎？ 2、第二天的早餐涼菜檔的菜和前一晚自助餐完全一樣，嚴重懷疑是前一晚吃剩下的，看一下圖中的花菜，全是黑點，早上10:05到的餐廳，用餐結束時間是10:30，基本上就都是空的了，向服務員和各檔口廚師多次提出增補食品也根本沒人搭理，最後心情非常不悦向穿黑色廚師服的主管級反饋了，他自己炒了給我的，難道添個炒麪這麼難嗎？這是主食，連主食都不及時增補，不應該至少讓客人吃飽嗎？旁邊一位後廚模樣的人竟然還笑着説，“我們老大親自為你炒的”，那為什麼要老大親自炒呢？是人員安排不合理還是其他什麼原因導致的呢？是我該好好感謝他給我的這份特例嗎？用完餐後想把沒喝完的咖啡打包帶走，服務員竟然回答沒有一次性杯子！就這樣的服務和餐品品質，簡直讓我無法想象！ 3、退房時由家人辦理的手續，但是過了兩天按金也沒退回，我本人致電詢問後第二天原路退回了，但奇葩事件來了，説錢退錯了，房費沒收，加了微信後把訂單發我，竟然錢又算錯了，多算我1千多元，在我再次質疑下，重新得到的回覆是酒店前台系統跳價才出現了這樣的問題，這是第一次，然後又説少收了一間房的房費，真的是搞笑，離了個大譜！呵呵我運氣可真好，第一次的事情全發生在我身上了！ 現在各行各業都非常卷，良性的發展一定是建立在以人為本的基礎之上的，不要仗着某方面的優勢，吃着品牌的紅利，終有一天是會被消耗殆盡的，萬豪，徹底撥草！！！

環境：作為上海之魚中心地帶的五星酒店，上海東方美谷JW萬豪酒店是一道非常美麗的風景線。 設施：智能化設施做得很不錯。 衞生：客房衞生做得很好，乾淨整潔無異味。 服務：酒店服務非常好，從進入酒店就有感受到一種親切温情。前台的工作人員辦手續時還熱心細緻地回答我的各種提問。作為住客提出的一些小要求，酒店方也都會在第一時間落實到位。不僅是説到，而且是及時做到，這值得讚揚！ 確實，酒店的口碑也就是在住客的口口相傳中悄然提升的。在此要表揚一下為我沖泡咖啡的和加送礦泉水的工作人員小唐，她好可愛的，很利索地忙了一會兒，咖啡的香味就溢滿整個屋子了。還要表揚一下夜裡在我臨時想要加被子時，及時給我送來被子的工作人員小楊，她和藹細心，送來的被子疊得方方正正的，還提醒了我剛才房門沒有關緊，關照我要把門關緊哦。哈～ 總之，在酒店環境和硬件設施都非常不錯之外，值得一提的是服務人員的素質，是絕對加分的一項。

總體入住體驗不錯，值得推薦。酒店衞生狀況出色，客房整潔舒適，公共區域維護到位。環境氛圍典雅大氣，地理位置在上海之魚的地標，遊覽方便。員工服務熱情專業，響應需求及時高效。唯一美中不足的是健身休閑設施，泳池規模及健身器材豐富度略有欠缺，若能在此方面進一步提升，整體體驗將更臻完美。作為親子旅遊或短途度假選擇，仍是一家品質不錯的高端酒店。

設施：房間比較大，床也大，湖景通透無遮擋，枕頭挺舒服。 衞生：總體乾淨，但是水池塞子有點問題，導致下水緩慢。 環境：符合預期。 服務：員工都會主動打招呼，但是細節還是不太行，態度是好的，效率差強人意。