上海中星鉑爾曼大飯店

優點：最喜歡法國雅高旗下鉑爾曼，五一不但沒漲價還降價了。謝謝酒店贈送早餐好吃，升級22層精英樓層，景觀不錯👍 缺點不足：早餐小米粥就該是小米粥，為什麼混了70%的大米粥？口感太差了。 去外賣櫃方向差點被旋轉門碰到，玻璃上花紋太暗了應該貼黃色安全標識。第一天就提了，三天後還是沒有采取措施，不太重視安全措施。

酒店地理位置優越，步行5分鐘可達上海南站站。旁邊餐飲美食特別多。酒店前台 Henry 服務很好，耐心專業 Qiqi Kenny David Ian 也很棒，早餐豐富，餐廳 William Jessie Cathy 很熱情，保安幫助開門，設施維護得也不錯，下次再來入住。

1）浴室噴淋放置不合理，高度差不多1.7M與1.75M左右，特別不人性化，如入住客户是長者家或者身高較矮的客户，很不方便。 2）所住房間，浴室地面排水設施老化 3）沒有USP藉口，查座老化，作為一個五星級的酒店連這個基礎設施都不更換，體驗極差 4）行李架高度以及長度都不人性化，行李需要提起一定高度才能放置，，如遇到長者或者女士，攜帶較重的行李，行李衹能當地上。 5）衞生間與浴室公用一個推拉門，設施老化，且推拉需用較大力氣，如是長者，小孩使用，很吃力。如有緊急情況，比如高血壓等急性病突發，根本沒有力氣打開，且沒有緊急按鈕。

酒店前台的服務真的非常棒，讓我感到非常温暖和舒適。 前台小姐姐Nancy和QiQi 笑容甜美，態度熱情，給人一種親切感。酒店設施齊全，不是第一次選擇這家，假日出游上海還又住，酒店給安排升級房間，很驚喜也非常滿意。 房間乾淨又温馨，設施都很新，下次來上海還會再來住，酒店交通非常方便，離地鐵口步行5分鐘就到了，周圍環境也很好，吃飯方便。

朋友家附近的酒店給我訂了兩晚，我自己續住了一晚。服務之離譜把我都逗樂了。怎麼能做到這麼差的？我都想查一下這是不是個政府部門或者是國企經營？飛機晚點，我確實晚上1點才到前台，兩個前台有一個在爬着睡覺（理解），我問有火柴嗎，讓我問保安，保安在打王者，我問一下他他還警惕的斜瞄我一眼。餐廳關門了，有個外國友人問哪裡可以買到吃的，兩個前臺中年長的一個就告訴別人，you cant buy anything now. 拜託，即便你不是前台你好歹打開地圖給別人查一下都是種善舉。第二天晚上我證實了，凌晨2點走路五分鐘，我在吃着肉夾饃和羊肉湯。三點才關門。續房的時候兩個男前台也是一樣，全程冷漠且看着屏幕愛搭不理，我真的感覺我是到了政府職能部門去辦手續。早餐也挺敷衍的，一個小車顯示上海小吃煎餅，可沒人做呀，我問了，説稍等叫人來做，在我快吃完早餐的時候終於來人了。建議老闆看到這條評論後把總經理下了，真被你們的經營管理水平逗笑了。是怎麼做到全區域全崗位拉胯的？拉低了外國人對中國服務業的印象，拉低了外地人對上海服務業的印象，鉑爾曼真是被躺槍了

定了一個套房，酒店設施都挺老的，晚上點外賣還要下樓拿，問酒店前台要個充電器也説沒有，淋浴的水也不大，沐浴露的就是旅行裝，反人性的設計，冰箱的東西價目表不明顯，完全沒有意識到是需要付費的。 總體體驗很一般，配不上一個晚上1500+的水平。不會再來了