錦江都城飯店（上海徐家匯南華亭賓館）的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您抽空分享您的入住體驗，也為我們未能讓您滿意而感到萬分抱歉。您反饋的意見對我們至關重要，我們高度重視並立即進行了內部核查。再次感謝您的鞭策與鼓勵。我們深信，正是像您這樣客人的真誠反饋，才能推動我們不斷進步。我們衷心期待在您下次旅程中，能再次選擇我們，給我們一個機會為您呈現更加完美的入住體驗。祝您諸事順遂！

住宿方回覆: 親愛的客人，您好！非常感謝您在上海選擇了我們並度過了6天，更感謝您願意與我們分享您的真實感受。看到您對我們位置、服務和便利性的肯定，我們團隊的小夥伴們都備受鼓舞！同時，我們也仔細閲讀了您關於設施和空調問題的反饋，對於由此給您造成的不便，我們真心感到抱歉。我們理解在長住期間，無法自行調節室温確實會帶來困擾。我們已將此問題記錄，並將積極尋求在現有系統下的優化方案。期待您的再次光臨，讓我們有機會為您提供更完美的入住體驗。祝您一切順利！

住宿方回覆: 哇！親愛的客人：看到這麼走心的評價，尤其是“過個馬路就到”這句，我們忍不住要給您點個大大的贊！懂您！在幾萬人的狂歡後，不用等車、不與人潮擁擠，信步閑庭就回到舒適小窩，這簡直是散場時的“神仙選擇”！感謝您對我們位置和房間的肯定！下次再來追傑倫或者其他演出，訂房時提一句“老歌迷”，我們必須給您安排得明明白白！祝您每次追星都快樂滿分！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感激您花費寶貴時間寫下如此詳細、中肯的評價。您對我們酒店地理位置和交通便利性的認可，以及對前台、保潔團隊“熱情禮貌、響應及時” 的服務精神的表揚，我們已第一時間與全體員工分享，這給予了我們巨大的鼓舞！感謝您！同時，我們更要真誠地感謝您提出的寶貴意見。關於您提到的“早餐相對簡單” 以及 “周邊餐飲選擇較少” 的問題，我們完全理解這確實會給您的入住生活帶來不便，並對此深表歉意。我們已將您的早餐反饋提交至餐飲部門，他們將作為重要議題進行研究，力求在現有的基礎上進行優化和豐富，關於周邊餐飲選擇性較少，非常遺憾，工作人員未告知您多項選擇，在酒店右面有兩家商場，飛洲國際和南洋1931，走路不到5~8分鐘嗷。針對此次不愉快的入住體驗，真的非常抱歉。您的意見是我們進步的動力。我們衷心希望下次您光臨時，能感受到我們積極的改變。期待能有機會再次為您提供更臻完美的入住體驗！

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您抽出寶貴時間給予好評！讀到您對地理位置的認可，我們倍感鼓舞。為您提供物超所值的舒心體驗，是我們始終如一的目標。非常期待您的下次光臨，我們將一如既往，竭誠為您服務！

住宿方回覆: 親愛的客人，您好！讀到您的評論，我們先是為您前面的誇獎開心，接着又為下午茶的事情感到非常抱歉。真的太感謝您的喜歡和這麼用心的建議了！關於忘記提醒您下午茶的事，我們真的做得不對。讓您本應享受的權益落了空，我們心裏特別過意不去。您説得完全正確，在入住時主動和客人核對所有訊息是我們最基本的工作，我們一定會狠狠改進！員工已加強培訓強調了這件事，現在每個帶“福利”的訂單，我們都會特意圈出來，前台小夥伴會像“簽到”一樣和每位客人確認清楚，堅決不讓同樣的事情再發生啦~

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇下榻酒店並抽出時間分享如此詳盡的入住反饋。我們始終相信，客人的真實體驗是幫助我們持續優化的最重要指南。首先， 得知您對我們毗鄰場館的絕佳位置——“過馬路就到”——感到滿意，我們由衷高興。這正是我們希望為每一位前來觀賞演出的賓客提供的核心便利。同時， 我們也為此次入住中，高架噪音、外賣服務、下水道聲響及空調温控等多方面給您帶來的困擾，致以最誠摯的歉意。我們完全理解這些細節的不足，會直接影響您在精彩演出後的休息體驗，您提到的每一個問題，我們都已鄭重記錄並核查與優化，讓您在盡興而歸後未能獲得同樣完美的休憩，我們深感愧疚。我們衷心期盼在您下一次的演出之旅中，能給予我們機會，讓您親身體驗我們基於您的建議所做出的切實提升。祝您諸事順遂，期待您的再次光臨！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店並分享這段如此生動的入住體驗。讀着您的描述，我們眼前彷彿已經出現了您看完演唱會，悠然穿過路口迅速回到房間休息的愜意場景——能為您提供這份“近在咫尺”的便利與從容，我們由衷感到高興。您對我們上海中心位置的肯定，尤其是“下樓過路口即達場館”的極致便捷性，是對我們最大的鼓勵。更讓我們開心的是您特別表揚了前台員工小謝“人美心善、熱情服務”，您對她的認可我們一定會親自轉達，這對我們是莫大的鼓舞。酒店房間雖小，但您仍感受到了不錯的入住體驗，這讓我們倍感珍惜。期待在下一次演唱會或您再來上海時，能繼續為您提供這座城市的“中心驛站”般的安心服務。祝您生活愉快，期待再會！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！請您相信，我們整個管理層和所有部門的同事，都是懷着無比激動和感恩的心情，反複閲讀了您這篇字字珠璣的點評。這不僅僅是一份好評，更是對我們在此次大型活動期間全員備戰、全心投入的最高褒獎和最好證明。感謝您，為我們記錄了這麼多温暖的細節！您彷彿一位細緻的體驗官，將我們的用心都看在了眼裡：您注意到了佰草集的沐浴用品、咖啡茶飲和礦泉水自由，這是我們對於“品質生活”的小小堅持。您特別提到了為演唱會定製的下午茶、早餐/午餐折扣、延遲退房和行李寄存服務，能為您和孩子的觀演之旅提供這些實實在在的便利，讓一切變得“非常貼心”和“絲滑”，我們感到一切的籌備工作都意義非凡。您説“感受到了四星級標準的服務”，這句話讓我們有些眼眶發熱。為您加被子、關注孩子與家長的安全，這些本分的服務，能得到您“體貼入微”的評價，是對我們團隊最大的鼓勵。您對房間無異味、被套乾淨、空調給力、乾濕分離的肯定，是我們客房團隊恪盡職守的成果，我們會務必為大家守住這條“乾淨衞生”的生命線。最讓我們開心的，是知道我們成功地成為了您這場美好家庭回憶的一部分。您的一句“辛苦你們了”，讓我們覺得所有加班加點的小夥伴們的付出，都被看見了，都被理解了，這份理解比任何獎勵都珍貴。我們全體員工，真誠地期待在下一次演唱會、下一次上海之行中，能再次為您全家提供服務。屆時，請務必讓我們知道，我們必須為您預留一間能看到體育場璀璨燈火的房間。再次致以最崇高的謝意！祝您和家人生活美滿，幸福安康！（偷偷告訴您，9月初有五月天演唱會，10月份有周傑倫演唱會嗷）

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！我們幾乎是懷着激動和感恩的心情，拜讀了您這篇堪稱“完美攻略”的詳細點評！這不僅僅是一次入住反饋，更像是一封温暖的情書，為我們從設施、衞生、環境到服務的所有努力做了最精彩的總結。請接受我們全體同仁最誠摯的謝意！您觀察入微，點評更是細緻到讓我們感動：您對沐浴用品、牙刷品質的認可，是對我們堅持“為客人提供優質體驗”這一理念的最好回報。您提到“乾淨透亮、乾濕分離”，這正是我們客房團隊日復一日嚴格標準的追求。🌟 您特別指出了我們最引以為傲的 “超棒地理位置”——地鐵百米直達、與體育場咫尺之遙。我們能想象在38℃的酷暑中，能“分分鐘”返回清涼房間對您帶娃觀演之旅的重要性，能為您提供這份便利，我們倍感榮幸！🤵 您對前台效率的表揚，我們一定會轉達給當班同事，這將是他們保持專業服務的最大動力。 最後，您對下午茶和早餐“種類、品質、口味”的全面肯定，讓我們的餐飲團隊欣喜若狂！得知我們為您這場期待已久的家庭之旅增添了如此多的“絲滑”與“驚喜”，這便是我們工作價值的最高體現。您的這條評論，不僅幫助我們，更會幫助無數即將來滬的小夥伴，我們再次替他們感謝您！我們已經開始期待您的下一次上海之行了！屆時請務必再給我們一個機會，為您和寶貝安排一次更加難忘的入住體驗。祝您家庭幸福，天天開心！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！哇！收到您這篇堪稱“演唱會住宿完美攻略”的走心好評，我們整個團隊都又驚喜又感動！非常感謝您！您不僅看到了我們的用心，更把這份貼心傳遞給了更多的朋友。特別開心我們的“地理位置”能成為您和孩子此次演唱會之旅的“神助攻”！ 您觀察得太仔細了，能從房間看到一號口，讓您安心，這正是我們最希望為帶孩子的家庭提供的價值。您對上海保障工作的稱讚，我們也深感榮幸，這座城市的井然有序是我們共同的驕傲。您提醒的關於“地鐵6號口有電梯”這個訊息太重要了！ 請允許我們借用您的智慧，我們會將這條温馨消息告知更多帶行李的客人。您真是位熱心的寶藏客人！同時，也非常感謝您客觀地提到“房間隔音”的問題。對於演唱會期間隔壁客人激動交談影響到您休息，我們深感歉意。我們已記錄此情況，並會持續關注酒店的隔音效果，考慮在特定活動期間為有需要的客人提供耳塞等貼心小物，努力提升每一位客人的睡眠體驗。最後，感謝您對“礦泉水自由”和樓下便利生活的喜歡~能陪伴您和孩子共同度過這個充滿激動與回憶的夜晚，是我們莫大的榮幸。期待在下一次演唱會時，能再次成為您和孩子的“上海大本營”！祝您家寶貝前程似錦，天天開心！

住宿方回覆: 親愛的客人，您好！感謝您花費寶貴時間分享如此熱情洋溢的入住體驗！“過條馬路就到體育館”、“性價比巨高”———您的認可就是我們最大的追求！很高興我們的位置和環境能為您的追星之旅增添便利與美好。期待在您下次來看演唱會時，能再次為您服務！祝您追星順利，天天開心！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店，並花費寶貴時間分享瞭如此詳盡、中肯的入住反饋。您的每一個字對我們都至關重要。讀到您喜歡我們 “老上海風格” 的設計、舒適的 “床品” 以及 “乾淨” 的住宿環境，我們倍感鼓舞。同時，您對我們 “地理位置” （毗鄰上海體育館站7號口）和 “性價比” 的認可，也正是我們致力於為客人提供的核心價值，非常感謝！與此同時，我們必須就 “淋浴開關難以辨別冷熱水” 的問題向您致以最誠摯的歉意。您指出的這個問題非常關鍵，特別是您提到的 “對長者可能不友好” ，這為我們敲響了警鐘，是我們考慮不周的地方。確保所有客人都能便捷、安全地使用設施是我們的基本責任。請您放心，我們已立即將您的反饋轉達給工程部。我們將全面檢查所有房間的淋浴設備，再次感謝您的直言不諱，它幫助我們發現了服務中的盲點，讓我們能變得更好。我們真誠期待在您下一次的上海之行中，能再次為您服務，屆時您一定會感受到我們的改變。祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人：感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此細緻的反饋！您的意見對我們至關重要。關於您提到的沙發套問題，我們會加強房間布草的定期檢查，確保舒適度。酒店近體育館和宜家的位置確實方便出行，同時很抱歉1號線出口的無電梯問題給您帶來了不便。如有需要，可諮詢前台關於無障礙電梯的出入口嗷，非常感謝您對前台、客房及洗衣服務的認可讓我們倍感鼓舞，特別感謝您的表揚！期待下次為您帶來更完美的入住體驗，如有任何需求，歡迎隨時聯繫客服提前安排！祝您旅途愉快！