康鉑飯店（上海靜安店）

上海靜安康鉑酒店入住體驗：地段優勢顯著，服務品質待提升 作為長期關注國際連鎖酒店品牌的旅行者，此次特意選擇心儀已久的康鉑酒店（上海靜安店）入住，核心地段與設計風格確實令人印象深刻，但服務細節的缺失令人遺憾。 值得肯定的優勢： 1. 無可挑剔的地理位置：地處靜安寺商圈核心區，步行5分鐘即可抵達靜安寺景區及久光百貨等商業綜合體，對於商務出行和旅遊觀光都具有顯著優勢。 2. 出色的公共空間設計：挑高大廳結合現代法式休閑風格，營造出良好的社交氛圍，中外賓客在此交流的場景確實符合品牌"社交酒店"的定位。 3. 鮮明的設計語言：明快的色彩搭配與年輕化的空間佈局，在同類酒店中具有較高的差異和辨識度。 亟待改進的不足： 1. 服務流程形式化：前台進門問候僵硬，其實不情願問候可以不問候 2. 衞生質量堪憂：浴室發現的毛髮團（附着於防滑把手處）直接反映出客房清潔的流程監管缺失，這已超出一般清潔疏漏的範疇。後續在為我們升級更換後的房間內床頭等仍發現毛髮 3. 危機處理能力不足： - 首輪溝通時工作人員存在明顯的責任推諉現象（未查看問題即轉交同事） - 補償方案執行流程化傾向，提出果切和巴黎水補償（兩次來電，一次我們外出之後説送到房間沒人；一次晚上十點半我們要休息，來電要求去自取，我們婉拒） 以上均基於事實陳述，我認為貴酒店雖然並非需要對標高級飯店的優質服務，但一晚接近六百五的房價匹配這樣的軟件確實令人懷疑酒店發展的可持續性。

房間真的很好，很乾凈，沒有任何味道，還特別安靜，交通也很方便，早餐很好吃，小朋友很喜歡，我是半夜訂的房間，半夜打電話諮詢，Evan接的電話，人真的超級好，工作特別認真負責，我睡眠不好，還幫我升級的房型，我到上海的時候，他休班，還幫我安排好，我來之前一直做攻略，這幾天他一直幫我規劃路線，推薦好吃的，從來不嫌棄麻煩，真的太幸運了，我們晚上走的時候，要去迪士尼，不好叫車，還幫我們叫車，遇到這麼好的服務人員，是我們的幸運，這個酒店能夠擁有這樣的員工，一定會更好的，下次來上海還要住這！

住过同集团在淮海路的酒店 內部格局基本一致 ，酒店比較近静安站15 号出口，附近就是静安寺，入住好滿意，只是第二天一大早不知誰在走廊大声聊天，影响睡眠

房間都是榻榻米的床，我比較喜歡這種，插頭燒水壺啥的都在床頭，適合我這種進了被窩就不愛出來的。整體蠻乾淨的。主要是地理位置很好，離地鐵很近，去周邊哪裡都很快很方便

每次來上海出差都會住康鉑酒店，主要是因為他位置佳服務好。這次本來想試一試斜對面的亞朵，就步距一分鐘左右，但價格差不多貴一倍，所以最後還是訂了康鉑，依舊住得很開心很舒服。

房間不大，桌子挺小，榻榻米的床，對於膝蓋不好的長者會不友好。 地段不錯，離華山醫院近，性價比可以的。 有的設施讓人不習慣，椅子前面是高的，感覺得把腿岔開坐，馬桶的高度對於矮子也不友好。電吹風是會自動斷電的，是有過熱斷電保護的，所以吹頭髮得吹兩次才能吹乾，而且得一直按着電源鍵。 酒店公共區域看起來不錯，是互動性挺強的感覺，有那種青旅的風格。