JJlaokele
2025 年 3 月 10 日
前台服務極度差勁。攜程預訂的房間,房費也是提前付好,到了酒店被告知沒有我們這個預訂,我拿出攜程預訂確認訊息,前台一位穿的粉色西裝套裝的不知名女士(因為沒有佩戴相應的工作銘牌)告訴我,就算攜程確定了她們也不一定收到這個單子,要以她們的單子為準,我説那你們聯繫下攜程啊,我這邊都有預訂確認訊息了,她説那你們自己聯繫,她們不聯繫的,不知道攜程是不是把單子轉給了其他什麼平台,反正和他們沒有關係。現在的漢庭酒店酒店就是這樣工作的嗎?3/8下午14:10左右這位粉色衣服的前台工作人員把一個囂張跋扈,小人得志展現的淋漓盡致。(酒店有攝像頭,現在的攝像頭都有聲音,請你們的高層自己去查一下攝像頭就知道了)。最後查到另一個名字的預訂,但是,我的預訂確認訊息上衹有一個名字,就算名字不對,你們是不是可以查一下預訂單號呢?直接就説沒有就是沒有,讓我們自己找攜程去,請問是你們和攜程是合作關係還是顧客個人和攜程有合作關係?為什麼都是0.5分,就是一顆老鼠屎壞了一鍋粥。