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上海中山公園凱悅尚萃飯店
中山公園商業區 上海|距離農夫果園果業(武夷店)0.59km
才開業的凱悦,硬件設施不錯,設計也很好看。如果是旅客的話,現在1k出頭的價格,硬件和位置是有性價比的。
但是有幾個很有問題的地方!
第一,服務態度不好(僅限於前台),酒店的其他服務人員服務態度是在線的,但是酒店的前台包括經理服務態度都很欠缺。包括入住和退房的時候,接待顧客態度冷淡。
其次退房時沒有告知何時會返還按金。在多日沒有反應的情況下,我打電話聯繫酒店,詢問沒有返還按金的原因,並明確告知酒店,無論返還與否,至少回覆我當下問題的情況。但是24小時後,本人沒有收到任何形式的回覆(期間我甚至通過攜程對酒店進行了聯絡)。
個人認為,按金返還是一件很小的事情,數額也不大,但是不告知顧客基本情況並不對顧客的要求進行回覆是一件非常不專業的事情。
第三,房間隔音不好,走廊的聲音十分清晰。無論早晚衹要本層樓有人開關門,房間內都能聽見聲音。
很好
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