這次來上海出差兼旅遊,雖然已多次造訪上海,但這是我第一次入住上海龍之夢萬麗酒店,整體體驗非常棒!
無論是大廳、房間,還是游泳池,都維持得乾淨整潔,讓人感到舒適放鬆。服務人員也都非常有禮、親切專業,我特別想表揚兩位前台人員:
首先是孫先生(Rocky),他是我尚在台灣時致電酒店時接聽的工作人員,詳細清楚地說明了入住流程,讓我抵達酒店後能順利辦理入住,深感貼心與專業。
另一位是前台的Queen小姐。有一次我外出時不小心將房卡留在房內,回來向前台借卡,她非常親切地請我出示證件後,迅速為我補發新卡。雖然是標準流程,但從她的笑容與態度中能感受到她的專業與服務熱忱,充分展現了萬豪體系的高品質服務。
此外,我也想特別表達對一位工作人員的感謝。2025年6月7日約上午11:30至12:00之間,有一位年輕的男員工,在門口主動協助客人開車門與搬運行李,臉上始終帶著笑容,服務態度認真且熱情。雖然我當時未能得知他的姓名,但仍希望酒店能肯定他專業且敬業的表現。
當然,也有些小建議希望能協助提升體驗。首先,酒店位於內環,對於開外省車牌的客人而言,平日下午 17:00 至 19:00 間無法進入,是否有推薦的解決方案或替代路線資訊提供,將更為便利?
另外,25樓前台旁的沙發座位僅有四席,經常客滿。像我朋友在等候我辦理入住時便無座可坐,略感不便。若能適當增加座椅數量,將使等候體驗更加舒適。
整體而言,上海龍之夢萬麗酒店不論硬體設施還是服務品質皆令人滿意,是我未來來上海時仍會優先考慮的住宿選擇。值得再次入住!