博爾戈艾格納齊亞飯店(Borgo Egnazia)

Posizione ottima Qualora dei servizi eccellente Personale super disponibile

Tutto ok

Siamo stati in inverno periodo comunque piacevole in Puglia con temperature miti durante il giorno. La cosa più degna di nota è il Personale. 10 e lode a tutti: dai vallet parking, al check in. Le cameriere e i camerieri nei vari ristoranti. Il personale che risponde al “9” al telefono. Tutti sorridenti, rapidi, gentili. Perfetti. La struttura è immensa. Costruita ex novo senza storia ma curata nei minimi dettagli. Letti comodissimi, bagni molto belli. Pulizia eccellente. Cibo ottimo sia alla prima colazione che a cena. I miei spunti di riflessione, non critiche, ma osservazioni sono i seguenti: moltissime zone sono aperte anche al Pubblico esterno. Il mercatino di Natale è quello del primo dell’anno, così come la SPA erano presi d’assalto da persone venite in gita per la giornata. Questo rende l’hotel non esclusivo e tranquillo come si vorrebbe. Il Capodanno affollatissimo con tre tipi di feste. Il costo di alcune voci e’ spropositato: 90 Euro per un pranzo a buffet nella piazza e’ degno di un super ristorante nella grandi città. Non è un hotel per tutte le tasche ma vale la pena. Grazie! rsit piazza

Amo questo luogo, è un luogo, non solo un hotel. Lo amo per l'atmosfera che vi si respira, per l'accoglienza, per la privacy che regala nonostante il numero di suite e ville, per la discrezione, la gentilezza e la disponibilità estrema del personale (tutto, ma in particolare il personale della colazione), per i tramonti, per la cura dei dettagli, le suite comodissime, con letti meravigliosamente comodi, bagni grandi, giardini privati e sempre rigogliosi. Le strade acciottolate nelle serate delle feste ricordano le fiabe e le feste... ah le feste... uniche, divertenti, coinvolgenti, cariche di atmosfera. E' un luogo in cui stare, perchè volendo potresti anche non uscire e fare e avere tutto. Vale la pena uscire perchè la Puglia è bellissima e i dintorni sono strepitosi con il mare e gli ulivi monumentali della Val d'Itria. Ci torno e ci tonerò ogni volta che potrò. Unico consiglio: i ristoranti interni (ma anche quello sul mare, escludo lo stellato) non sono all'altezza, cucina decisamente da migliorare nell'esecuzione e nell'offerta.

Un posto magico, sicuramente di impatto e ci ha regalato un soggiorno indimenticabile. Il personale è gentilissimo e dedicato, pronto ad andare incontro al cliente e assisterlo in tutto e per tutto. Camere spaziose e comodissime, molto curate nei dettagli ma senza inutili sfarzi che sarebbero risultati fuori contesto e poco autentici. Piccolo neo forse la spa, veramente poco godibile di giorno poiché aperta ai bambini. Anche il personale in reception al centro massaggi un po’ distaccato a differenza del personale hotel che invece ci ha fatto un’ottima impressione. Borgo egnazia si riconferma al nostro secondo soggiorno un posto incantevole, perfetto per staccare dallo stress cittadino e immergersi nel senza tempo.

Ero molto entusiasta di partecipare a questo evento. Appena arrivati, verso le 16:50 del 16 dicembre 2023, ci siamo affacciati verso la cassa , in quanto il cancello era aperto ed erano presenti delle famiglie ma un signore di alta stazza ha gridato: " Signori , l'apertura è alle 17! " sbattendomi il cancello in faccia. Nonostante tutte le mie aspettative fossero state deluse, ho aspettato e la gentilezza dell'accoglienza mi ha fatto dimenticare questo episodio sgradevole. Il dipendente all'accoglienza era dotato di una lista su carta e penna, mi aspettavo un tablet o un computer. Siamo entrati nel borgo e sono rimasta felicemente sorpresa dall'allestimento del borgo. Ottimo il cibo che ci è stato offerto anche se il personale tuto gentile ed educato ha sorriso poco. Non mi ha trasmesso passione per il lavoro che stava svolgendo in quel momento. Borgo Egnazia è il fiore all'occhiello della Puglia, mi auguro che possiate motivare il vostro personale affinché possa fare la differenza dei soggiorni presso la vostra struttura.

Non ci tornerei, il personale è poco professionale e questo non mi pare adeguato ad una struttura così stupenda e curata per il resto. Partendo dalla cosa peggiore, la ragazza preposta al check in la quale ci ha accompagno in camera non ha spiegato quasi nulla della struttura e dei servizi, si è limitata a dare indicazioni superficiali ed ha ritenuto di non comunicarmi che esistevano diversi ristoranti fra cui uno con una stella Michelin il 2 camini che ho scoperto da sola ,fra l’altro gliel’avevo appunto chiesto quanti fossero i ristoranti in totale in struttura, e ci si passa davanti per vedere il bar e il ristorante il porticato quindi… non era nemmeno una dimenticanza. Una volta chiesto se possibile prenotare al ristorante la frasca mi ha comunicato che era tutto già pieno a causa dei mercatini organizzati a cui hanno accesso anche gruppo esterni pertanto ne ho dedotto e gliel’ho detto, che non abbiamo priorità essendo ospiti, anche in questo caso ho trovato la cosa molto fuori luogo fra l’altro per giustificare questa mancanza mi ha detto che lei onestamente non ci mangerebbe lí perché sono pietanze semplici che fa anche sua madre a casa, non commento! In spa c’era molta gente e pochi lettini quindi una volta appoggiati i teli su un mobiletto ci hanno portato via tutto erroneamente….. persino la tisana che mi ero presa. A colazione sono stata servita da una signora molto ansiosa che ha reso la colazione più stressante che altro come se avesse fretta, in ogni caso ho chiesto prima della chiusura della sala colazioni che era ancora gremita di gente, un caffè a 4 camerieri e il caffè non mi è stato mai portato diversamente dall’inizio che le portate sono state portate in tempi velocissimi quasi a volere anticipare il ricambio clienti. Non so… a me piace borgo egnazia tanto come struttura motivo per cui ci sono tornata per la seconda ma bisogna saperci fare meglio con i clienti.

Entrando nel Borgo si ha una sensazione di pace. La struttura è di una bellezza indescrivibile. Tutto è super curato nei minimi dettagli. Il personale è super preparato e gentilissimo. Abbiamo soggiornato nella zona della Corte ed è tutto collegato dalla reception alla spa, dalle piscine ai ristoranti principali. I mercatini di Natale all'interno della piazza centrale sono qualcosa di speciale. Un'atmosfera davvero incantevole. Esperienza da provare almeno una volta nella vita ❤️

Tutto curatissimo, l’attenzione ai dettagli, un’atmosfera unica, un posto dove il tempo sembra fermarsi, il top dell’ospitality. Abbiamo cenato in tutti i ristoranti del borgo e ogni cena e’ stata migliore dell’altra . Un plus per il pet friendly.