札幌洲際住宿

我提前預訂了今日上午10:50的接送+行李搬運服務，而且是上午去前台反骨確認過的，結果等到時間根本沒人來。快11點我讓孩子主動去前台詢問，工作人員輕描淡寫地來了一句“忘了”，僅此而已。面對我的行程延誤，他們沒有任何補救措施，沒有誠懇的道歉，衹有一句敷衍的“sorry”就想打發人。這種漠視客人需求、出錯後毫無擔當的服務，完全看不出專業度。花錢買服務，不是來花錢買氣受的。作為攜程的資深會員，希望攜程平台給予官方答覆，今天來拿行李的服務員是個印度人，一問三不知，樓下的司機問是不是王女士的行李，他説不是，連最基本的訊息都能弄錯，真是無語，這個酒店不推薦。