瀏覽用戶對聖保羅飯店的評價

泛美經典西金波利斯飯店
4.1/541 評價
Realizei uma reserva no hotel através da plataforma digital. Um dia antes da minha estadia, o hotel me enviou as suas políticas de check-in e na mesma hora respondi dizendo que chegaria no hotel por volta da 18h. Prontamente o hotel me respondeu dizendo que estava tudo OK e que seria um prazer me receber. No dia da minha reserva, cheguei no hotel às 18:30 e logo fui avisado pelo recepcionista que minha reserva havia sido cancelada e não haveria nenhum outro quarto disponível para me hospedar na propriedade. Ele alegou que havia tentado contato comigo por várias vezes, mas, como não havia nenhum registro em meu celular ou e-mail, solicitei a ele alguma prova da tentativa de contato. Ele apenas lamentou, dizendo que foi uma correria no hotel naquele dia, e que não teria como comprovar as tentativas. Me ofereceram então uma estadia em um outro hotel da rede pelo mesmo valor, contudo ao telefonar para a outra propriedade, o recepcionista mudou a conversa e me informou que não conseguiriam honrar o valor da diária e eu teria que pagar um valor extra para me hospedar no outro hotel. Como possuía um compromisso na região no dia seguinte pela manhã, precisei buscar outro hotel nas proximidades sem qualquer suporte por parte do Transamerica. Lamentável! Uma péssima experiência. Só espero que ninguém mais passe pelo que eu passei.

常見問題

當地旅遊資訊

飯店數量8,378
評論則數21,630
最高價格€400
最低價格€14
平均價格 (平日)€80
平均價格 (週末)€80