No check in, fui colocada em um quarto onde já havia um hóspede. Ao abrir a porta do quarto, havia uma pessoa dormindo na cama. Em substituição, recebi o cartão de outro quarto, cujo ar condicionado não funcionava bem e o disjuntor da energia descarregava com frequência, deixando o quarto sem luz. Fiz um pedido de refeição simples no quarto. Em razão da demora no serviço, fiz contato com recepção para obter informação sobre o andamento do meu pedido, ouvindo como resposta que a recepção nada poderia fazer para me dar um retorno sobre o pedido, pois o restaurante teria acabado de fechar e que eu procurasse algo no iFood. Válido registrar a gentileza da coordenadora ao ouvir minha insatisfação com o serviço do hotel e sobre a falta de acolhimento da equipe da recepção, todavia ficou evidente o despreparo dos funcionários e a urgente necessidade de manutenção dos quartos. Lamentável! Não volto mais.
翻譯