大使飯店，Royal Hideaway飯店成員(El Embajador, a Royal Hideaway Hotel)

정말 방이 깨끗하고 시설이 좋아요.

The hotel is beautiful and this is our 6th visit but the reception staff are appalling. They have zero customer service tranining and are rude and nearly everyone we spoke to at the pool informed us they had the same issue. The problem is management have been aware of this for a long time but still ignore their customers and with my latest complaint I was informed that the Hotel Manager was angry with me for making the complaint which is sad. They also couldn't find our booking which cost a few hours of messing around with the management staff who are quite incompetent.

Yes,It is great hotel I stay Royal Suit Experice is great

我們的住宿和體驗整體來說非常好！我們在 2023 年結束期間入住，酒店已經滿了，因為 12 月 31 日有 2 個除夕派對。辦理入住手續很忙，因為有很多人同時辦理入住手續。 31日。 12 月 31 日星期日和 1 月 1 日，供應早餐的餐廳非常擁擠，似乎沒有足夠的工作人員來提供順利的服務。儘管如此，食物和飲料的品質還是很棒的！管理層就此次服務中斷向客人致歉。我們經常光顧所有設施，包括水療中心，每次的品質和服務都非常出色。

我們去DR探望家人。住了一個星期。房間很棒，工作人員超級好。酒店是老學校，但維護得很好。 唯一的“但是”。早餐可以改進一下。特別是熱蛋糕和雞蛋站的清潔度。您可以看到他們在使用後如何不清潔平底鍋或燒烤架。所有東西都一起煮。 「las cotorras」白班的女服務員……喔好吧……我不得不請她 3 次來點菜，每次她都會說是……然後就站在吧台旁邊。我們不得不離開，她很粗魯地說她還有其他顧客

A pesar de que es unno de los hoteles que mas me gusta de Republica Dominicana. la experiencia que tuve en mi ultimo hospedaje, no fue la mas satisfactoria. a las 8:30 am el Ama de Llaves timbro varias veces en i puerta para ver como estaba todo. Me parecio increible esta actitud, parece que estuvieramos en un hospital donde la jefa de enfermeras entra a la habitacion a ver como esta el aciente. De otro lado tuve un accidente donde me corte el brazo y cuando baje a la recepcion me dijeron que no tenian nada para oder curar mi sangrado. Como es posible que un hotel de esa categoria no cuente con un botiquin para curar una herida.