Ich habe dem Hotel 2x meine unten beschriebenen Erfahrungen mitgeteilt. Leider keine Antwort erhalten. Spricht für sich. Aussenanlage Sehr schön, gepflegt Erster Eindruck Sehr dunkel Empfang Check-in problemlos Haben erst auf Nachfrage unsere Gästekarte erhalten. Später wollten wir Auskunft betr. Fahrplan der öffentlichen Verkehrsmittel. Der Rezeptions-Mitarbeiter Herr Agron Spahia war absolut nicht auskunftsfreudig. Wir mussten immer wieder nachfragen. Hotel allgemein Sehr schlechter Geruch im gesamten Hotel, entweder Küchenmief, Geruch von Chloraminen., oder ein Gemisch dieser Gerüche. Sehr unangenehm. Speisesaal, Restaurant Panorama Wenn man kein Glück hat und sich einen Fensterplatz ergattern kann, ist es sehr dunkel. Frühstück Sehr grosszügiges Büffet, wirklich grosse Auswahl. Abendessen à la Carte, Speisen sehr gut. Café Gugelhupf Schöner, heller Raum. Sehr freundlicher Service Karussellbar Gute Auswahl an Getränken. „Der richtige Ort, um nette Menschen zu treffen, mit denen Sie bei einem Glas Wein, einem Aperitif oder einem tollen Cocktail ein wenig plaudern können.“ Absolut nicht. Kreischende, tobende Kinder < 10 Jahre. Niemand des Personals ist eingeschritten. Wenn sich die Eltern nicht für die Kinder verantwortlich fühlen, muss sich das Management es zum Wohle der weiteren Gäste einmischen. Massagen Professionnel, sehr freundliches Personal Termine wurden eingehalten Saubere Räume Personal Ausser dem Mitarbeiter, an der Rezeption waren alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Abholservice Ausgezeichnet, sehr kompetent. Zimmer Gebuchtes Zimmer erhalten + kein Teppich Keine Minibar vorhanden Ein kleinerer TV war wohl nicht zu kaufen? Kein Nachtvorhang vorhanden Balkon Tolle Grösse Defekter Stuhl mit Flecken Badezimmer Genügend Handtücher vorhanden Veraltet Der Ventilator im WC funktionierte nicht (nein, auch nicht geräuschlos) Eigenartige Handhabung der Duschvorrichtung Handtücher sehr abgenutzt Pool In die Jahre gekommen Defekte Fliesen Kleinkinder im Sprudelbad Kinder springen vom Poolrand auf die Gäste Chaos, keine Aufsichtsperson. Regeln die das Hotel aufstellt werden nicht kontrolliert, somit auch nicht durchgesetzt. Auch Erwachsene haben Rechte. Check-out Rechnungen nicht korrekt. Beträge auf falsche Person gebucht. Doppelbuchung des Parkplatzes, fehlende Belege. Wir haben die Mitarbeiterin selbst darauf hingewiesen, dass nicht alle Massagen berechnet wurden. Da hätte ich eine Entschuldigung erwartet. Mein persönlicher Gesamteindruck Sie haben tolle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Preis-, Leistungsverhältnis stimmt nicht. Familienhotel und Wellnesshotel lassen sich nicht vereinbaren Ich kann das Hotel nicht weiterempfehlen.
翻譯