靠近聖胡安Imani Men＇s Store的飯店

This was our first stay in this newly renovated “sister”hotel to the Condado Plaza Hotel across the street. I can easily say that this was the best Hilton Garden Inn I have stayed in. The location is just as you cross into the Condado section of San Juan heading east from the cruise ship terminals or at the end if heading from the airport (a $24 taxi ride). It’s a bit quieter than the heart of the Condado. The entire hotel is gleaming— a beautiful airy lobby that opens into the pool area, a breakfast restaurant, and a bar area. We lucked out on an upgrade to a high corner room with panoramic views of the ocean (picture attached) with a wrap around balcony. The room was nicely appointed and definitely upgraded from the previous property. This will be our new favorite when passing through San Juan on the way to adventures beyond. The only negative is the street noise on the side of the hotel but it was balanced by the view in my humble opinion— the view from the other side is of the lagoon also very nice.

Every staff person was great from desk to breakfast, from check-in to obtaining a taxi to the airport. Especially helpful was Juan, who was at the desk for the check-in - and provided an upgrade to a higher floor with an ocean view. Also, close to good restaurants and stores, including a lovely health food market a short walk from the hotel.

不幸的是,我對這個地方的期望很高,首先,我預訂了一間豪華客房,房間內有一台電視,沙發牀,而且應該有自己的入口和隱私。根據Hotels.com上面的指示,我至少提前24小時聯繫酒店瞭解入住細節。我這樣做了,並收到一條回覆信息,說我會在預訂開始的當天在辦理入住手續之前收到信息。不過到下午4點15分才收到,提醒您正常入住時間,如貼上,是3pm-10pm。不僅收到有關1-2小時的入住細節,還收到一些混淆信息電話。這位女士告訴我,我的房間據說被系統“超額預訂”,而且我的房間無法入住,他們會給我一個“公寓”的房間,通常爲Airbnb預訂,與我預訂的豪華客房相比,它包括一個更大的空間,有廚房和其他房間,這些房間將被關閉。我確實不需要廚房,因爲我沒有計劃做飯等,並且絕對懷疑並思考如何這是由於我提前幾天預訂了豪華房,完全沒有聯繫。沒有其他選擇,我決定隨身攜帶並嘗試一下...不幸的是,到達後我的懷疑與現實相符合。酒店的所有門都打開,沒有鎖,這意味着任何人都可以在任何特定時間進入酒店。唯一實際在“公寓”內開放的房間沒有我預訂的房間和整個房間的所有便利設施“公寓”沒有一台電視。而且,房間裏還有其他人的物品,“公寓”和陽台,實際上有一個座位區,但墊子已經移走了,所以沒有用。另一個人的涼鞋,輕點,更多令人驚訝的是,避孕藥一到就出現了。我發現這是不能接受的,特別是在這段時間。我感覺不舒服,實際上質疑了清潔和感染控制,由於顯然沒有人覈實住宿區,也沒有人照顧我先前提到的物品,我當時感到不安全,不知道是否有其他人可以進入”公寓”,考慮到明晰的視野中還有其他人的物品。我到達時聯繫了酒店瞭解了結果,但沒有收到回覆。我非常困惑於該做什麼,因爲我絕對感覺不安全,從那以後我不知道如何繼續。酒店沒有前台。我從未聽到任何迴音,決定搬出酒店,到別的地方住宿。這意味着要支付其他地方的酒店,並花比我們預期的更多的錢,但這是我和我的搭檔做了決定,因爲最終我們感到不安全!!!

我們在Courtyard Isla Verde的住宿是在春季假期3月31日 - 4月3日房間過時,有一股香的味道立即從電梯出來,唯一的一天,我們得到了客房服務管家偷走了我孫子的Apple Watch,我們翻了翻房間倒掛尋找手錶當這是向值班經理報告時,他們非常不關心,似乎我們是在撒謊,他們告訴我的女兒第二天保安會回來後,他們從來沒有回來過。女兒必須積極主動,再次打電話給他們,然後她和管家主管交談,她說她不知道這件事,只是在我女兒要求 Valet 滑倒顯示檢查和退房時間,以顯示保安的負責人來了。和我們交談,我們從上午10點到下午6點左右離開,手錶最後一次在酒店登記在1:45,我們當時不在那裏,安全主管的女士繼續說,爲我們的房間提供服務的人把它打掃乾淨了。與此同時,手錶神祕地消失了,但也說管家已經和他們在一起了一段時間了,我們已經一個星期了,我們沒有得到我們的電話和投訴到公司辦公室的迴應,我們的保安女士帶走了我們info 小心這家酒店不僅員工偷竊和撒謊,需要重大更新我們住在816房間小心陽台欄桿鬆動,他們有兩個婚禮招待會週五和週六晚上,大廳是接待處所在就在816房間的陽台下面,音樂持續到深夜的凌晨

This was the perfect hotel for my first visit to San Juan, and I can't wait to return. Me & my mom came to celebrate my moms Birthday. And mentioning it doing check in, we were given a couple of Birthday drinks to redeem before we left the hotel to celebrate the occasion. Thanks Sylviani & Sabilya. Awesome & Professional at all times! The staff treated us well. I liked the fact that the hotel provided shuttle service to and from Old San Juan & to one of the close by beaches. Our view from the 5th floor was great also. We could see the pool & the water fountain across the street. They were both beautiful with the different colored lights at night The location was great, and a lot of things to do within walking distance. T-Mobile district was a 2 minute walk. ******, 5 minute walk. Make sure you get pictures in front of the I love PR sign that's close by. Thanks again and hope to see you soon!

酒店位置還好，就在國際機場附近，比較方便。但酒店服務很一般，特別感到不滿的是:1.我們訂的是景觀高級房三間六晚，結果有履約的才兩間，一間違約給的是狹小低層普通房。經多次交涉到第四天才勉強履約。2.酒店很不誠信，將78元美金他人餐費加在我們帳單中，被我們發現后，總台服務員態度極其惡劣，經找餐廳經理交涉后他承認工作有失誤，退還了我們78元美金，但連一句道歉也沒有，這有失洲際水準，令人失望！

攜程也是夠坑的。本來已經在繽客上定了房，看到攜程上便宜不少，就退了繽客預訂改攜程了。但是，通過攜程定的到店給的所謂海景房是一套房間中的一間房，另一間房的電視牆就是我們房間的牀頭。隔壁房間的電視和其他聲音都能清晰聽到，嚴重影響睡眠。第二天衹能換房間，換到的就不是海景陽台房了。換房間前後折騰了很長時間，還壞了心情。同時，退房時還收了142刀的“”酒店稅”。這個稅訂單中沒有，能退回嗎？

這是一家優秀的酒店。前台工作人員非常樂於助人特別感謝Alejandra和禮賓部的一個年輕人(我希望我能記住他的名字)他帶領我在這次短途旅行中做一些有趣的事情,讓我的旅行難忘。