Abbiamo scelto il Relais Santa Chiara per un week-end in Toscana tra San Gimignano, Volterra e Siena. Struttura ubicata a pochi minuti a piedi dalla Porta di San Giovanni in una zona residenziale di San Gimignano. Ci accolgono in una magnifica Hall, ampia e collegata in continuità con un salone e la zona colazione/bistrot. La stanza, una deluxe, semplice, datata ma in ordine, con un bagno, oggettivamente, piccolo e senza finestra, che purtroppo non troviamo del tutto pulito al ns. arrivo. Abbiamo prenotato il posto auto, a pagamento, e ci viene assegnato il più piccolo tra quelli disponibili. Segnaliamo alla receptionist che risulta inadatto per la ns. auto chiedendo di essere “trasferiti” negli altri posti auto, ma nei due giorni successivi restiamo nello stesso posto. La sera del sabato il receptionist di turno, al ns. arrivo ci dice che dobbiamo pagare il doppio del parcheggio perché la ns. auto occupa troppo spazio. Facciamo notare che abbiamo chiesto di essere trasferiti senza ricevere risposta oltre a far notare che nel poco spazio assegnato sarebbero potute parcheggiarsi, con difficoltà, solo due piccole utilitarie ed inoltre al fine di “risolvere” il tutto ci rendiamo disponibili a spostarci nel vicino posteggio pubblico… solo in quel momento, all’improvviso, ci viene detto che possiamo rimanere nel posto assegnato. Amareggiati per il cattivo comportamento del receptionist torniamo in camera. Un po’ più tardi decidiamo di recarci al bistrot per cenare… ordiniamo due penne all’arrabbiata ed un tagliere di salumi… dopo qualche minuto ci viene detto che e’ disponibile “un solo piatto” di penne… ma cosa vuol dire?? E’ finita la pasta? Dobbiamo pensare che erano porzioni da “4 salti in padella”… !? e quindi ne era rimasto uno solo?? Dopo pochi minuti arriva l’unica penna all’arrabbiata disponibile … cruda e immangiabile con il tagliere di affettati del tutto mediocre. La colazione … tanti prodotti, solo pronto forno senza nessun richiamo al territorio con lo chef che girovaga avanti e dietro mentre notiamo che l’addetta alla sala nel pulire il tavolo vicino al ns. si limita con la mano a far cadere le briciole per terra… da non credere!!?? Il salone offre un tavolo da pool/carambola per i clienti… con solo due stecche, una piegata e l’altra addirittura spezzata e tenuta insieme con lo scotch… La struttura potrebbe essere valorizzata da una maggior cura di ambiente e arredi e da una maggiore attenzione dello staff… al cliente e al dettaglio.
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