哈伯艾蘭希爾頓機場飯店

1.這家飯店的前台小姐真是讓我猛然驚醒。剛到排隊辦理入住時，前面有一位白人顧客，我就在他們後面耐心等待。過了一會兒，白人顧客收拾好自己的東西，退到一邊，留下前台小姐幫忙。當我走進去時，我沒有聽到他們的談話內容，但由於談話似乎暫停了，白人顧客也走開了，我以為他們已經結束了。我走上前告訴她我想入住。 令我震驚的是，前台女士的反應就好像我親自侮辱了她一樣。她氣得臉都扭曲了，憤怒地對我喊道：“你沒看到白人顧客先來了嗎？”她的爆發如此戲劇化，甚至嚇到了白人顧客和其他附近入住的客人。我很尷尬，趕緊道歉，心想也許她只是脾氣不好。她甚至沒有給我解釋的機會——儘管坦白說，沒有必要解釋。這顯然是個誤會，我已經排了一會兒隊，她也心知肚明。 更令我驚訝的是，當我得到另一位工作人員的幫助時，她的態度有了巨大的改變。她對白人顧客的語氣立刻變得柔和起來——她突然變得溫柔、有禮貌，甚至和他們一起笑。我認為這種行為不正常，特別是考慮到這位女士本身就是少數群體。此外，酒店工作人員沒有做出任何努力來緩和局勢或向我解釋任何事情。 我在七個不同國家住過希爾頓飯店，這是我第一次遇到少數族群對另一群體如此無理的敵意，而且對陌生人連基本的禮貌都缺乏。更糟的是，這整個事件的根源在於我和白人顧客之間的誤會，但她的不耐煩和憤怒卻不必要地使事情升級。我不相信她的憤怒真的是因為我“插隊”，因為我已經在等待了，直到白人顧客退到一邊才走上前去，這讓我們目光接觸。她的憤怒似乎源自於她保護白人顧客的本能，儘管白人顧客和我一樣，甚至沒有機會說一句話。 2.對了，飯店說有機場擺渡車，但是我在機場等了幾十輛擺渡車一個小時，也沒有看到希爾頓的車，也沒有專屬的飯店導遊或簽收後，無人接聽諮詢電話。自然，辦理入住時，沒有人告訴我如何乘坐巴士——這家酒店的位置太奇怪了，雖然看起來離機場很近，但實際上除了穿梭巴士之外沒有其他公共交通可以讓你到達到機場除了步行2 英里。