聖克萊門特的 2 星級飯店

你的一些員工缺乏客戶服務。尤其是科林,前台人員不應該對客人說話。當我從我的房間打電話給前台要求更多枕頭和毯子時。爲什麼?因爲房間有4個人,沙發牀不是最舒服的科林接電話時不友好地說:“讓我看看我能做些什麼。”這不是對顧客說話的方式。我問他:“你是什麼意思?”他說:“一些客人可能已經把毯子和枕頭都拿走了。”嗯,這是一家酒店。我假設酒店有額外的枕頭和毯子。無論如何,回答這個問題多麼愚蠢!他本可以說:“沒問題。我會馬上派人送這些給你。”這位從客房部回來的紳士4次回到我們的房間。他是最甜的。我希望我記住他的名字。他給我們拿了毯子,然後是枕頭。他甚至提醒我,我們在壁櫥頂部的袋子裏放了枕頭和毯子。我還忘了我需要一條額外的浴巾,因爲浴室只有3條。再次,客房部給了我一條額外的毛巾。他非常面向客戶,不像科林(來自前台)誰不應該在這個需要以客戶爲中心的行業工作。瑪麗亞非常好。當我在7/11/2022上在線預訂時,我遇到問題,她甚至幫我預訂了7/16/2022的房間。她一直和我保持電話聯繫,直到我確認預訂。我們退房時,我有機會見到瑪麗亞。她很愉快。另一方面,科林應該因爲糟糕的客戶服務技能而受到譴責。他需要走。入住時他也沒有解釋任何事。他匆忙處理了所有事情。他只是把鑰匙遞給我,讓我參考鑰匙夾後面的卡片,他沒有暖氣。

若想要遊覽聖克萊門特，棧橋之家青年旅舍將會是一個不錯的的住宿之選。著名的景點San Luis Rey Park、San Onofre State Beach和San Clemente State Beach均可步行很短距離到達。從飯店到Trestles遊覽很方便，T-Street Beach和T-Street也均在附近。飯店提供的休閒設施，旨在為旅客營造多姿多彩、奢華完美的住宿體驗。外國旅客可以通過多國語言工作人員瞭解當地風土人情的相關訊息。

Нормальный отель, в симпатичном уже любимом городке Сан Клименте. Рядом пляж, магазины и кафе. Мы бронировали из-за наличия гриля и перед заездом уточнили работает ли он. В итоге он не работал, спасибо персоналу, пытались замерить баллон с газом, но это не помогло, ничего пожарить нормально не удалось. Есть завтрак, но это кофе, фрукт, сок и булочка в пакете. Сами номера приличные, кое-где нужен ремонт

若想要遊覽聖克萊門特，卡拉菲亞旅館將會是一個不錯的的住宿之選。附近很多景點，包括Stewart Surfboards、San Luis Rey Park和Leslie Park都離飯店不遠。飯店坐落於OC Contemporary Gallery邊，附近還有很多景點包括Casa Romantica Cultural Center and Gardens和Cycle Werks。所有極具特色的客房都配備有空調和液晶電視機，讓您感受到更加貼心細緻的入住體驗。浴室內提供吹風機，讓您感受到賓至如歸的享受。飯店休閒區提供了各類設施，您可以在這裡舒緩身心壓力。外國旅客可以通過多國語言工作人員瞭解當地風土人情的相關訊息。

我衹是老客戶。仍然愛酒店和Trip.com一直提供的價格。能夠在將來的所有旅行中賺取一些錢來賺錢是很不錯的。享受我的住宿，因為這將是一個晚上。我整個星期都呆在這裏。

若想要遊覽聖克萊門特，愛國者精品汽車旅館將會是一個不錯的的住宿之選。包括T-Street、Salon Incognito和San Clemente Downtown District都在短距離內，入住飯店的旅客在該地區遊覽會很方便。飯店鄰近多個熱門旅遊景點，包括San Clemente North Beach、St. Andrew's By-The-Sea Methodist Church和San Clemente State Beach，旅客可以將行程安排的更加緊湊。所有極具特色的客房都配備有熨衣設備和空調，讓您感受到更加貼心細緻的入住體驗。浴室內提供吹風機，讓您感受到賓至如歸的享受。貼心的送餐服務可以滿足那些喜歡在私人場合進餐的旅客。除此之外，我們還為您精心蒐集了周邊的餐飲訊息，South Swell Hand Dipped Ice Cream（美國菜）、The Fisherman's Restaurant and Bar（海鮮）和Rocket Fizz Soda Pop & Candy Shop San Clemente（其他）期待著您的光顧。旅客可以在閒暇時間去飯店的休閒區，提升健康幸福感。飯店設有24小時櫃檯諮詢服務，為下榻至此的您提供最貼心的行程安排。

酒店房間很大，有桌椅，樓下是個運動場，很nice

First of all, when we arrived, there was no one at the front desk to check us in, so we waited approximately 10 minutes before I called the hotel’s phone number. A gentleman answered (it must have been a cell phone because you could tell he was in the car), he did not apologize for the inconvenience, all he said was “hold on. I’ll be there in a minute” which I felt was rude and unprofessional. But that wasn’t what upset me. We ended up waiting another 20 minutes, so THIRTY MINUTES total from the time we got to the hotel, to the time he arrived. Mind you, this was not an odd time—it was around 3:00 in the afternoon. When the gentleman finally arrived, he did not apologize, nor try to explain where he was or why he kept us waiting. Unacceptable. It gets worse. He finally checked us in, gave us the door code to our room, and explained how to get there, but when we got up to our room, it was not ready. The cleaning ladies told us it would be another 20-30 minutes, but we could leave our bags there if we wanted to go eat or something and come back. We did just that, but when we got back, our door was left wide open. Thankfully our bags were not stolen but I just don’t understand why they would leave the door open, knowing all our belongings were inside. Also, while we were walking down the hallway, one of the closets (where cleaning supplies are kept) was open and there were 805 beer bottles all over the shelves. Some empty, some half drank, but there were at least 6 of them visible to us as we walked by. The cherry on top of this whole experience was the dirty, disgusting room we stayed in. Looking back, I should have taken pictures but 4 of our bath towels had dirt and makeup on them. And our sheets had blood stains on them. There was trash under the bed, the floor in the bathroom was sticky, and the mini fridge had crumbs and spilled liquid on the shelves. I tried to voice my concerns upon checkout, but surprise, surprise, there was no one in the office/lobby to speak to. I hate to leave such a negative review, but I have never, in my life, stayed at a more disgusting hotel/experienced such poor customer service. Needless to say, we will not be returning to the Surfbreak Hotel in San Clemente.

人不錯,乾淨的地方,牀也舒服。每日女傭服務。有些人抱怨停車不好,如果你有更大的車,我想,但我看到人們在做。在大樓後面有三個地方有時是開放的,我曾經使用過。如果你把車停在大樓旁邊的死衚衕裏,我確信它對我來說是安全的,雖然我從來沒有做過,但是如果需要的話我會做的。淋浴間水壓合理,房間充足,可以放置你的東西。位置好,靠近海灘。經濟型酒店,但根本不是垃圾場。我去年入住了,還會再來。

這家酒店本來應該有一個很棒的早餐吧,裏面有薄煎餅、麥片、香腸等。既然是covid,那麼它只是一個包,裏面放了一個早餐三明治,放進微波爐、一個蘋果、一個麥片吧和鬆餅。太腳了!而且,按摩浴缸的化學物質肯定已經停了,因爲它讓我的皮膚極度刺激--乾燥而發癢,這是化學平衡不妥的徵兆。而且,頭一晚按摩浴缸很熱,第二天的按摩浴缸比游泳池暖和一點。我問了前台,他們說:“如果沒有人用,他們就不會開火。”那麼他們怎麼知道什麼時候會用,如果有人會用呢?應該隨時都準備開!他們說如果你提前打電話,他們會開的。他們還收取每間客房每晚1美元的費用,以收取“安全費”(我們擁有2間客房x3晚)。如果你問我,超級多餘,只需支付填充費用!當被要求刪除它時,他們告訴我,它“太晚了”,這是我通過預訂網預訂的一部分。房間裏的一個燈具壞了,我兒子的牀頭燈壞了。牀邊的電話充電器也壞了。對於我們付出的代價,我期望一切都是好的。至於裝飾,誰認爲應該用王冠造型來製造一個“窗簾的價位”誰就沒有任何裝飾技巧。他們也可以不做王冠造型和“柱子”型的東西,貼在小馬的牆壁上,因爲那相當俗氣。只要堅持一個基本的王冠造型圍繞天花板。而且淋浴在調節水溫和淋浴頭需要方面真的很怪異要更高一點。我差不多6英尺高,不是每個人都是矮個子!還有,在最後一天,客房管理員沒有整理房間,這意味着一堆髒毛巾,沒有乾淨的毛巾,垃圾溢出。位置還可以,但是離“鎮”高速公路上大概1.5到2英里。