отель нагло обворовывает людей. Забронировали номер в данном отеле с завтраками. При бронировании информация о том, что необходим оригинал свидетельства о рождении ребёнка не указано. Скан данного документа не устроил, оригинал загран паспорта ребёнка не устроил, информация на гос услугах не устроила, информация у меня в Паспорте о том, что это мой сын не устроила. Таким образом, в оказании услуги нам отказали. И выдать документ об отказе тоже отказали в связи с тем, что у руководства выходной. Получается , мы заплатили за воздух. Воспользоваться только оплаченным завтраком тоже отказались. Администратор отеля Екатерина руководствовался положениями , указанными в договоре, но никакого договора мы не подписывали. Она даже не увидела наши паспорта. Закончила диалог она фразой : « вы сегодня уже четвертые , и все спокойно уходили» . Конечно, отелю комфортно получать несколько раз в день вот так деньги от людей . Очень грустно , что клиентоориентированности ноль, и вы можете позволить себе обворовывать людей.
翻譯