Cadre prometteur, mais réalité décevante Ma journée détente à l'hôtel s'annonçait plutôt pas mal. Un cadre magnifique, un spa pour se relaxer... Mais la réalité s'est avérée bien différente. À mon avis un hôtel en perte de qualité. L'hôtel, qui semble avoir connu des jours meilleurs, accuse le poids des années. Un spa défaillant Ma déception s'est accentuée lorsque je me suis rendu au spa. Le sol en bois s'affaisse par endroits, indiquant un manque d'entretien évident. L'agencement des lieux pourrait être amélioré . Mais le pire était à venir : j'ai appris la que le jacuzzi, le sauna/hammam étaient hors service. (Et ce n'était pas nouveau) Le plus choquant est l'absence totale de communication de la part de l'hôtel. J'ai été informé de la panne des équipements du spa la veille seulement de mon séjour ! Difficile de se préparer à une journée détente dans ces conditions. Pour compenser ce désagrément, l'hôtel m'a proposé un avoir de 11€ par personne, une somme moindre au regard des prestations manquantes. (Geste apprécié) Ainsi, au lieu d'une heure et demie au spa comme prévu, j'ai dû me contenter de trente minutes de massage. Le reste du temps, je n'ai pu profiter d'aucun des équipements du spa, tous étant hors service. Un véritable gâchis ! Seul point positif de ce séjour : le personnel. Accueillant et attentionné, il a fait tout son possible pour rendre la journée agréable malgré les circonstances. Je salue leur professionnalisme et leur dévouement. Cependant, j'ai l'impression que le personnel est conscient des problèmes de l'hôtel et du spa, mais qu'il ne peut rien faire. Ils sont confrontés à des infrastructures défaillantes et à une direction qui semble passive. C'est bien dommage, car le potentiel est pourtant là. J'espère que cet avis incitera l'hôtel à prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses prestations.
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