聖亞歷克西斯SPA四星飯店(Le Saint Alexis Hotel & Spa)

Idéalement placé. Bon service de chambre Accueil chaleureux

Je suis parti aujourd'hui à l'hôtel Saint-Alexis pour faire une réservation pour le mois de février avant cela je demande à la réceptionniste si c'est possible que j'aille prendre un verre avant au bar vu que le bar est autorisé au non résidant à partir de 10h il était 10h20 j'arrive au bar il y a personne je croise une employé qui était en train de mettre la table elle me salue et averti un homme plutôt âgé qui nettoyé un verre qu'il a du monde au bar l'homme commence à souffler d'agacement passe devant moi sans me dire un mot et là je reste debout devant le bar quand même 15 min à attendre et je précise que l'homme passe devant moi environ trois fois sans me calculer après 15 minutes d'attente je préfère partir et pas prendre ma réservation pour le mois de février finalement je suis parti prendre ma réservation est un verre à Ness hôtel qui là-bas l'accueil était agréable.

Bei Bezug meines Zimmers funktionierte die Klimaanlage nicht. Am nächsten Tag habe ich dies beanstandet und es wurde in 7 Stunden nichts unternommen. Die Rezeption weigert sich behaarlich mit den Gästen englisch zu sprechen. Es kam auch keine Entschuldigung, dass man sich nicht um das Problem gekümmert hat. Dann kam ein Techniker, der die Klimaanlage nicht in Gang brachte. Dann sollte noch ein 2ter Techniker kommen, worauf hin ich ein neues Zimmer verlangte. Dann sollte ich mein Zimmer innerhalb von 5 Minuten räumen, was eine Frechheit ist. Zum Hotel an sich muss man sagen.. Wer auf dreckige Böden, abgewohnte, auseinanderfallende Möbel, durchgelegene Matratzen, nur heisses Wasser in der Dusche, einen dreckigen, eiskalten Pool, nur Weissbrot beim Frühstück und einen nicht kühlenden unbeleuchteten Kühlschrank steht, ist hier genau richtig. Dies sind meine Erfahrungen mit diesem Hotel. Das Hotel verdient in keinem Fall 4 Sterne. Ich würde es eher im 2-3 Sterne Bereich ansiedeln. Der Zimmerpreis ist überteuert und nicht gerechtfertigt. Und vor allem das Personal an der Rezeption ist überheblich und ohne ein Lächeln bei der Arbeit. Ich würde jedem abraten, hier ein Zimmer zu buchen. Es ist sein Geld nicht wert.

Magnifique hôtel les pieds dans l’eau : aussi bien au niveau de la plage que de la chambre avec accès direct à la piscine. L’hôtel a eu la gentillesse de nous surclasser dans une suite avec accès piscine. On en a bien profité même si l’eau était un peu fraîche. L’hôtel est sur la plage et on pouvait voir les baleines au loin en prenant notre petit déjeuner. On a testé le bar et le restaurant : les cocktails sont excellents et bien présentés, le menu est exquis. L’architecture de l’hôtel vaut le détour : c’est très réussi et dépaysant.

Un beau bâtiment mais avec des prestations offertes qui ne sont absolument pas dignes d'un 4 étoiles et loins de là. La réservation au Spa n'est pas gérée par la réception qui vous laisse vous débrouiller seul, pareil pour les soins qui sont hors de prix dans un environnement ou on vous fait attendre dans le sois disant « spa » oú les carreaux de la piscine tombent et sont manquants! Un spa franchement très décevant, des hôtesses peu agréables car incapables de donner les bonnes informations, de plus certaines affichent une attitude méprisante envers les clients à la limite de l’agressivité tout comme le directeur. Bref un soins du visage plus que médiocre à presque 100 euros… La réception ne dit pas bonjour et le restaurant est décevant et très très long! Préparez vous à y passer votre après midi si vous devait y manger a midi! Idem pour le soir… Le service est en panique si il y a du monde! Et cerise sur le gâteau, le soit disant directeur avec sa chemise sale vous parle comme si vous étiez son ami si vous osez vous plaindre! Au final, un moment très décevant pour un hôtel dans lequel nous aimions aller! Mais qui par les prestations offertes tient plus dorénavant d'un hôtel 2 étoiles que d'un 4 étoiles. Le seul point positif malgré tout est l’architecture de l’hôtel sans s’attarder sur les détails! Franchement établissement à éviter, les autres hôtels de l’île valent largement le détour. JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT CET HOTEL

Un WC fendu avec odeur d'urine dans l'air, une porte de sdb cassée, la poignée porte rafistolée, ça fait bof bof pour un 4 étoiles. Sinon il est vrai que le cadre est très joli et la piscine qui parcourt l'hôtel est très agréable. Le personnel en tout est très accueillant.

Cela fait depuis 2018 que j'ai le bonheur de me rendre au Saint-Alexis qui, contrairement à ce que certains avis décrivent, a du charme de par sa boiserie, du cachet de par un SPA intimiste et reste l'un des plus beaux endroits de l'Île. Toujours bien accueillie par le personnel de la réception (Mélissa, Gérald, Fabienne) étant à l'écoute et souriant, par notre grand Dame Sabine qui répond à tous mes caprices pour avoir ma chambre attitrée et par la Direction (Messieurs Néant, Moussa, Marie, Juliette) qui ont toujours un mot gentil à mon égard. Sans oublier le restaurant avec Florence, Germain, Elsa, Alicia, les jumeaux dont les échanges sont enrichissants et leur service impeccable et nos hôtesses du petit-déjeuner Anne-Gaëlle, Nathalie, Cindy qui font tout leur possible pour éviter les attentes et que le flux soit toujours régulier surtout les week-end ! Un grand merci aux hôtesses du SPA avec qui je partage toujours un moment intimiste et agréable lors de mes visites, Lisa nos conversations sont toujours un vrai délice pour les oreilles, Emeline, Vanessa et toutes celles que j'ai simplement croisé mais dont le sourire et l'amabilité fait du bien... aux Messieurs qui sont en charge de nettoyer les locaux, la pelouse, travaux de peinture qui sans eux cet endroit ne pourrait être des plus élégants, je les félicite pour leur travail. Sans oublier les dames de ménage, qui sont le maillon fort de cet établissement : Mesdames, vous embellissez nos journées par votre courage et vos personnalités si belles ... Merci Sylvie, Texina, Harriette, Kevin (l'homme de la situation !) et toutes celles qui contribuent à notre bien-être. Chacun de mes passages restent un souvenir inoubliable qui me donne encore plus envie de revenir. Je recommande les chambres Luxe rez-de-piscine qui offrent une vue romantique sur cet hôtel, la piscine reste l'élément clé de cet hôtel ! Un grand merci à toutes et tous qui ont fait du Saint-Alexis un endroit apaisant, un havre de paix ... Signée ... Chambre n° 5

Tres belle surprise Hotel dans son « jus » tres charmant, magnifique. Le plus, les chambres donnant directement dans la piscine.. Emplacement parfait Personnel tres accueillant Le spa est genial Le bar sur la plage parfait pour le sunset C est tres calme Gros coup de coeur On reviendra

J’ai été extrêmement déçue dès l’accueil qui a été très froid. Ensuite, nous avons découvert une chambre à l’autre bout de l’hôtel mais nous n’avons pas trouvé ça gênant au début. Les matériaux utilisés dans la chambre sont vieillots, il y avait de l’humidité, la baignoire sous les combles autant vous dire que si vous voulez vous mettre debout pour plus de praticité et bien c’est impossible. La climatisation donnait sur le lit sans possibilité de la gérer à distance alors nous avons eu chaud froid toute la nuit à force de l’allumer et de l’éteindre car pas de couette pour pouvoir se réchauffer, seul un tapis léger ! Et alors la nuit horrible : aucune isolation. Ces chambres ne devrait même pas être disponible à la réservation. Ou alors je vous invite à y passer la nuit pour vivre ce que vit les clients. On entend les voitures et les motos toute la nuit. On a eu l’impression de dormir sous un pont pour reprendre l’expression de mon conjoint. Le matin au petit déjeuner et bien pas d’évolution. On a été accueilli par une dame qui tirait la gueule et cerise sur le gâteau avec l’omelette. Mon conjoint a eu son omelette puis j’ai eu la mienne 20 minutes plus tard. On sent un grand manque d’organisation. On avait demandé des omelette bien cuites, on les a eu coulantes. Notre commande est prise plusieurs fois par différentes personnes. Il y a une sélection de thé mais on ne vous laisse pas choisir. On vous impose le thé. Et en ce qui concerne la sélection de café, elle est à l’image de l’hôtel classique et vieillot. Nous sommes dans l’air des latté et mocha or à l’hôtel c’était limite une insulte d’en demander à la dame qui m’a répondu sèchement qu’il n’y en avait pas. On est loin des 4* et pourtant nous sommes déjà venus et nous n’avions pas été déçu comme cette fois. Ça sera donc la dernière fois que nous venons et malheureusement nous ne recommandons plus l’hôtel. Le prix est loin d’être justifié par rapport à la qualité qui est aujourd’hui proposé. On a été vraiment bien mieux dans des hôtels 3* avec des équipements de meilleure qualité et une équipe bien plus professionnelle et accueillante. Enfin, je pense que la formation de votre personnel est à revoir, notamment dans les échanges avec les clients. À titre d’exemple, votre personnel à la réception devrait apprendre à accueillir et à prendre congé de vos clients correctement, on ne nous a même pas demandé si tout s’était bien passé.